工程管理五、施工合同转交流程：店面与顾客签署合同——前台将合同原件转工程部文员（签资料转交单）——工程部将合同、图纸、预算、选料单原件转财务部存档——图纸（复印3份）、预算、选料单（复印4份）复印件——工程部存档1份——预算、选料单转资源整合部1份（签资料转交单）——工程部派单——图纸、预算、选料单工长、项目经理各1份——工长、客户经理、方案设计师、项目经理公司内部预交底——预约客户确定现场交底时间——现场交底——施工现场布置达标——材料进场（客户、项目经理、队长填材料验收）——开始施工六、工程部提成考核标准：工程脱期，不予计提。工程未按照规范验收和填写《工程管理手册》，不予计提。工程款未全额收回，不与计提。工程出现严重施工质量问题，不与计提。工程出现客户投诉，不与计提。七、工程部人员考核办法工程部经理：脱期率：工程脱期内控制工期（什么是内控工期？在合同工期基础上提前10日竣工）不高于10%。合同工期脱期率不高于5%；未完成指标扣除5%绩效工资，脱期工程无提成。投诉率：工程投诉率不高于5%；未完成指标扣除10%绩效工资，投诉工程无提成。安全、文明施工，检查合格率不低于90%，未完成指标扣除5%绩效工资，公司抽查不合格工程无提成。顾客满意度：工程满意率不低于90%；未完成指标扣除5%绩效工资。样板间满意率：样板间满意率不低于95%；未完成指标扣除10%绩效工资。供应商满意率：供应商满意率不低于90%；未完成指标扣除5%绩效工资。回头单：计划完成率不低于80%；未完成指标扣除5%绩效工资。培训计划完成率：培训计划完成率不低于100%；未完成指标扣除5%绩效工资。施工队满意率：施工队满意率不低于80%；未完成指标扣除5%绩效工资。项目经理：1、脱期率：工程脱期内控制工期（什么是内控工期？在合同工期基础上提前10日竣工）不高于10%。合同工期脱期率不高于5%；未完成指标扣除10%绩效工资，脱期工程无提成。2、投诉率：工程投诉率不高于5%；未完成指标扣除10%绩效工资，投诉工程无提成。3、安全、文明施工，检查合格率不低于95%，未完成指标扣除5%绩效工资，3次检查均不合格工程无提成。4、顾客满意度：工程满意率不低于90%；未完成指标扣除5%绩效工资。5、样板间提供率：样板间满意率不低于95%；未完成指标扣除10%绩效工资。6、供应商满意率：供应商满意率不低于90%；未完成指标扣除5%绩效工资。7、工程质量合格率：工程质量合格率不低于95%；未完成指标扣除5%绩效工资，不合格工程无提成。8、回头单：计划完成率不低于80%；未完成指标扣除5%绩效工资。9、施工队满意率：施工队满意率不低于90%；未完成指标扣除5%绩效工资。八、回头单激励及考核政策为了贯彻总部要求各\子分公司工程部加强施工队长开展工地营销的积极性，完成《回头单》3+1（公司派3单，工长回1单）的任务，特制定如下激励及考核政策。施工队长通过工地营销带客户到公司签定定金协议（定金1000元），转技术支持部签定合同；公司将此合同发包额【套餐3%，半包5%】作为回头单奖金，在合同签定时一次性奖励给施工队长；施工队长的回头单工程款拨付按照既收即付的原则；工程开工水电验收10%，瓦工进场防水验收25%，中期45%，尾期17%。施工队长完成1个回头单，享受1+1派单奖励，此单不带回头单任务，原则上工队长有对工程选择权。回头单是由施工队长直接与客户签订定金协议，收取定金，方可确认为回头单；每3单作为1个考核单元，施工队未完成回头单任务，每单增加管理费2%（适应期为2个月，每单按1%考核）。施工队长每销售1万元家具商品（直接转资源整合部），可抵1个回头单，奖励销售额5%。施工队提供“样板间”供公司参观，参观客户满意并收取定金，每收取5个定金，可抵1个回头单（无奖金）。(注：回头单不计入店面业绩)九、工程款收、付流程及标准套餐工程款收款流程：合同签定→收首期款（工程直接费60%+管理费100%+设计费100%+水电预收100%+成品保护费100%+垃圾清运费100%+材料搬运费+高空作业费100%+远程施工费100%）→隐蔽工程验收+瓷砖铺贴结束+木作基础结束→收中期款(工程直接费45%+增项费用100%）→工程竣工验收→收工程尾款（(工程直接费5%+增项费用100%－减项费用100%)。套餐工程款拨款流程：工程开工→隐蔽工程验收+防水验收+瓦工进场→拨首期款35%（工程直接费30%－公司提点－已开票材料款100%）→木工、瓦工施工结束→油漆工进场→拨中期款45%（工程直接费30%－公司提点－已开票材料款100%）→工程竣工、决算→拨付尾款（工程直接费40%－公司提点－材料决算尾款）半包工程款收取流程：合同签定→