酒店前台接待岗位职责酒店前台接待岗位职责在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的酒店前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店前台接待岗位职责11、为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；2、熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；4、按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务；5、核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；6、认真细致做好交接班工作，保证工作的.延续性。酒店前台接待岗位职责21、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、负责为入住的客人办理入住登记手续。6、负责客房钥匙的'管理和发放工作并严格遵守验证制度。7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。酒店前台接待岗位职责31、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。3、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报部门经理，不得私自处理。4、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。5、交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。6、收银台不得私自存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。7、交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的'单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。8、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。9、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。10、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈。11、工作时间不允许离岗、串岗。12、接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。13、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。酒店前台接待岗位职责41.负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;2.负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;3.确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识;5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;7.完成上级主管交办的.其它工作;酒店前台接待岗位职责51、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；2、处理销售部及其他部门发来的预定单3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的'预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；13、完成经理交办的其他工作任务。酒店前台接待岗位职责61、销售客房；2、为住店客人办理入住手续并安排房间3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；6、协调对客服务；7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。9、负责访客的接待引见。10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存12、负责文件的打印、复印。13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的.盆景植物14、对工作中出现的