我们处在一个变革时代为什么有时候病治好了，病人反而有意见？为什么有时候并没治好，病人却十分满意？他的本质中国社会最缺什么行医需心诚要保持心诚就必须做到以下几点行医重有情行医要淡薄名利道德规范什么是礼仪我们每个人都有一个形象礼仪的意义礼仪的原则礼仪活动的三个重要程序礼仪的三个基本要素礼仪的亲和特征礼仪的类型礼仪的主要内容什么是医务礼仪医务礼仪的基本特点体现医院和个人形象衣风与医风医院员工的职业形象专业的服务行为工作中的言谈礼仪医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系医患沟通与医患关系结束语：行动才有可能