毕业设计毕业设计课题名称高端品质纯玩散客结伴自主游系部名称旅游管理系专业名称涉外旅游班级及学号学生姓名指导教师完成日期：20年5月15日TOC\o"1-3"\h\z\u主题：前言近年来，网上逐渐出现了一种新兴旅游方式—散客结伴高端纯玩品质自主游，是一个由十五人左右组成的散客结伴小包团，主要是在各种旅游网站上预定行程，如需咨询，可以根据网站上的客服信息选择性咨询，跟传统旅游团有着根本上的差别，传统旅行团的利弊明显，价格往往与品质，服务不能做到一致，选择无购物无强制消费的旅行团，价格却很少有人能接受，而相对来说价格便宜实惠的低价旅行团，又有游客最反感的购物消费，而散客结伴自主游，已经成为一种时尚，它灵活、自由、畅兴，全程由您自己主导，导游只是起到一个带路的作用，在景区是由游客自己观看，导游在景区外等候，全程不赶行程，无购物，会把行程时间安排在游玩景点上，而不是违背游客意愿把时间浪费在购物上，真正意义上做到高端品质纯玩游，我们的产品不能保证是最便宜的，但性比价肯定是平等的，保证游客整个行程的舒适和自由，这就是我们散客结伴自主游的优势和品质。目录一.前言二.准备工作（1）落实计划（2）安排接待事宜（3）制定行程计划单（4）费用核算三．迎接服务（1）抵达前（2）抵达后四、行程安排（1）注意事项（2）景点安排五．结束行程后的安排背景此行程的接待方案是来自西安一行黄小姐16位前往广西桂林五天四晚游的散客结伴小包团，其中成人16名，以下是客人此次行程的接待方案：熟悉接待计划：（1）旅游网站名称：马蜂窝旅游网（2）小包团成员情况：10男6女，年龄平均在24岁，无饮食忌讳，嗜辣。（3）旅游交通工具：高铁抵达时间：2018年5月19日桂林站D828019点57分抵达返程时间：2018年5月23日，送桂林北D294718：30（4）接待标准：17+2正座旅游空调大巴车。（5）行程标准：商务套餐5天4晚，1640/人，四星级酒店8间商务标准双标间，含早。（6）地陪姓名：张三15277338875全陪：李四15233355090（7）用餐安排：4早5正，抵达当天不含餐，龙脊不含正餐，市区不含午餐，建议客人自行到正阳街尚水美食街品尝桂林当地特色美食。(8)接站安排：24小时免费接送站接桂林站：吴静秋电话接桂林西站：小唐电话接桂林北站：蒋彩虹电话接桂林两江机场：小朱电话安排接待事宜旅游网站计调在客人抵达前一个星期根据客人在网站或客服处预定的行程套餐，制定旅游行程计划单交给地接社计调。由地接社计调告知接站师傅客人的姓名和联系方式，安排酒店住宿。接站师傅需提前三小时联系客人，提前半小时抵达接站地点，出发前先询问司机师傅旅游车设施设备及车况是否完好无损。接到客人后把客人送往下榻的酒店，在酒店会有专门的工作人员负责收取团款，工作人员需出示正式的工作证明给客人，客人与地接社工作人员签订旅游合同，客人确认无误后将团控款支付给收款工作人员，导游需在晚上九点之前联系客人，并告知客人明天行程的具体安排。导游和司机师傅在第二天早上八点左右来到客人入住的酒店，正式开始行程。行程计划单组团方：马蜂窝旅游网客源地：西安地接社：广西桂林凯景旅行社地陪：张三152全陪：李四1520团号：KJ201司机：王师傅17236478944车队：桂林宏达旅游车队车牌号：桂C64758游客保险旅行社责任险人数16大游客代表姓名：黄小姐联系方式：黄小姐周先生接站：2018年5月19日桂林站D828019点57分抵达送站：2018年5月23日送桂林北D2947时间18：30日期行程安排用餐住宿5月19日接站不含桂林榕湖饭店标间8间5月20日龙脊梯田，黄洛瑶寨长发村含早，午桂林榕湖饭店标间8间5月21日象鼻山，靖江王城，木龙湖含早，晚餐桂林榕湖饭店标间8间5月22日漓江风光－兴坪佳境游船（人民币20元背景图），银子岩，阳朔戏楼，夜游西街含早，中餐，晚餐阳朔象山国际大酒店标间8间5月23日遇龙河双人竹筏，世外桃源，送站含早，中餐行程标准：商务套餐行程合同需要合同和收据费用核算景点门市价龙脊梯田：100元象鼻山：70元靖江王城：120元木龙湖：70元，兴坪游船：70银子岩：80遇龙河双人竹筏:180世外桃源：65餐标：早餐10/人。正餐30/人。17+2正座空调旅游车1750元导游服务费:200/天其他:矿泉水2元/瓶结算价：五天四晚1640/人，含四个晚上的四星级酒店住宿费，此结算价已是我社折扣过的价格，不予讨价还价。迎接服务1.接站人员提前三小时联系客人，告知客人自己的迎接方式,请保持通讯畅通，提前半小时抵达接站地点桂林站接D828019点57分抵达的动车