邻里协调欲说还休如何处理业主天台养花的投诉？事件介绍2017年6月16日下午，某业主到物业服务处大吵大闹称：8栋1单元天台有业主种花、种菜造成的异味大，臭味飘到楼下严重影响日常生活，要求物业立即处理。接到业主投诉后，管家立即赶往现场查看，确认8栋1单元天台有十几盆花草、蔬菜且异味严重。情急之下，物业服务处次日凌晨将天台的花草扔走。第二天，8-1-1502、2401、3301三户业主结伴到物业服务处投诉，称自己在天台种植心爱的花草、蔬菜不翼而飞了。经过沟通了解，这三户女业主均退休在家，平常退休在家闲来无聊，养花可以打发时间、陶冶情操，且3301业主表示当时购房时，销售顾问称顶层业主有优先享有天台养花的使用权,此业主要求物业造价赔偿。事件介绍1、你认为3303业主的说法是否成立？2、以上物业的做法，你觉得哪些地方做的不够妥当？3、如果你是物业服务处，遇到此问题你该怎么做？事件分析处理结果事件启示如何处理业主因空调安装不当，导致房屋漏水的邻里协调？事件介绍2017年7月14日下午，6-2-1102室男业主的到物业服务投诉：自己家中客厅侧墙墙体上方有大面积渗漏起皮的现象，要求物业查明原因并赔偿。接到业主投诉后，管家、工程立即随业主到家中查看，初步判断为上层两户中间空调外机位内发生渗漏导致。管家立即联系了楼上1202、1203两户业主，据了解，1202业主家中刚装修且并未启用空调；1203业主家中客厅空调未安装。因此，排除了12层外机位渗漏的可能。随即，管家又马上联系了13楼的两户业主，由于这两户业主晚上9点以后才能回家，考虑到1102业主比较着急，为减少损失，缓解业主焦虑的心情，当日晚上9：50，管家、工程人员陪同1102业主一同到楼上业主家中查看。在1303发现空调外机冷凝水软管未插入排水主管内，且周边有渗漏蔓延的痕迹，物业人员立即拍照存档。1、你认为1102业主要求物业赔偿的说法是否成立？2、以上物业的做法，你觉得哪些地方做的比较值得学习事件分析处理结果处理结果事件启示管家、工程加强装修巡查工作