如何当好一线主管让我认识您(BINGO图)主管——管理者的困境：管理者管理技能结构课程大纲一、主管的角色定位主管的角色定位企业的赢利模式管理理论的发展：管理者做什么：主管存在的价值主管的自身角色：管理层次与技能：“问题猴子”的管理“年轻主管并发症”“老主管综合症”管理技能：管理的两难现象积极的人性假设管理的两难现象二、管理的职能和管理循环管理人的职责管理的五项职能1、计划—制定实现目标的路线图目标的SMART要素目标SMART练习每月工作计划部门期间—填表人日期重点工作工作目标具体行动责任人完成时间所需资源2、执行——组织、人事、指挥组织——合理分配工作任务人事——人力资源规划指挥—激励、领导、沟通领导者的三个要求：管理方格图情境领导、权变理论：3、控制——设置标准控制运行控制类型：案例研讨1：案例研讨2：案例研讨3：案例研讨4：三、时间效率管理人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理！时间管理的四个发展历程：紧要艾森豪威尔原则：艾维李的10分钟效率法时间管理法则时间管理法则时间就是金钱我的承诺四、员工激励技巧1、罗森塔期望定律工作表现局限性马氏需求论：激励与保健因素激励理论的比较3、期望领导法:（2）从合作态度，工作表现两方面对员工做具体期待，书写在员工档案中。（3）与员工面谈，告之你的期待，并得到认同。（4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。（5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。（6）进入下一轮回。（1）百分俱乐部：（2）听取下属建议：（3）与员工共享成果（4）三明治式的批评（5）目标激励（6）诱导比强迫好（7）巧用赞美肯定和鼓励激励的方法激励小技巧：五、有效沟通技巧沟通模型：开放区人际沟通媒介密友：0.5m以下（私人空间）一般：0.5-1.2m（朋友空间）商务：1.2-2.4m（社交空间）演讲：3.6m以上（社会空间）体态、声调、内容的影响各类体态语言克服沟通障碍沟通障碍：同理心沟通技巧听的两大问题：※大部分人最多是中等听者，不论多仔细，也会马上忘掉一半以上的内容，两个月后一般能记住1/4的内容。※能不能听懂并以同理心理解对方。聆听的体态KISS原则KeepItShortandSimple。言简意赅与上司沟通与下属沟通员工面谈沟通步骤：有效沟通的关键放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。13:29:2913:29:2913:293/6/20251:29:29PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2513:29:2913:29Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。13:29:2913:29:2913:29Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2513:29:2913:29:29March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午1时29分29秒13:29:293月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午1时29分3月-2513:29March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四1时29分29秒13:29:2906March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午1时29分29秒下午1时29分13:29:293月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。13:29:2913:29:2913:293/6/20251:29:29PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2513:29:2913:29Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13:29:2913:29:2913:29Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2513:29:2913:29:29March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午1时29分29秒13:29:293月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午1时29分3月-2513:29March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四1时29分29秒13:29:2906March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午1时29分29秒下午1时29分13