考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com北京师范大学2003年招收攻读硕士学位研究生入学考试管理学原理试题及答案详解专业：行政管理科目代码：421研究方向：行政管理所有方向考试科学：管理学原理一、简答题（每题10分共40分）1．管理者的角色与职能。2．权变管理理论。3．赫茨伯格的激励—保健理论。4．管理决策的特点。二、论述题（每题20分共60分）1．组织如何对环境作出反应。2．科学管理与行为科学之间的关系。3．马科斯•韦伯理想科层行政组织理论的主要观点。（答案请写在答题纸上）考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com参考答案一、简答题（每题10分共40分）1．管理者的角色与职能。答：管理者是从事管理工作的人的总称。组织的管理者可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。管理者在其管理活动中，扮演三类角色并发挥着四种管理职能。具体分析如下。（1）管理者的角色。对于管理者角色的研究，最为有名的是20世纪60年代末期，明茨伯格提出的管理者角色理论，他指出，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。如下图。正式权利和地位人际角色信息角色决策角色·挂名首脑·监听者·企业家·领导者·传播者·混乱驾御者·联络者·发言人·资源分配者·谈判者图管理者的角色①人际角色。指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。当学院的院长在毕业典礼上颁发毕业文凭时，或者工厂领班带领一群高中学生参观工厂时，他们都在扮演挂名首脑的角色。此外，所有的管理者都具有领导者的角色，这个角色包括雇佣、培训、激励、惩戒雇员。管理者扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员。明茨伯格把这种角色描述成与提供信息的来源接触，这些来源可能是组织内部或外部的个人或团体。销售经理从人事经理那里获得信息属于内部联络关系；当这位销售经理通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触时，他就有了外部联络关系。②信息角色。指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。典型的情况是，通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众趣味的变化，竞争对手可能正打算什么，等等，明茨伯格称此为监听者角色；管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着传播者的角色；当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演发言人的角色。③决策角色，明茨伯格围绕制定决策又确定了4种角色：首先，作为企业家，管理者发起和监督那些将改进组织绩效的新项目；其次，作为混乱驾驭者，管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问题；再次，作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；最后，当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，他们是在扮演谈判者的角色。另外，值得注意的是，管理者角色的侧重点是随组织的等级层次变化的，特别是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人角色，对于高层管理者要比低层管理者更重要。相反，领导者角色对于低层管理者，要比中、高层管理者更重要。（2）管理者的职能。管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。对于管理职能有着各种不同的划分方法，经过诸多管理学家的总结与精简，逐步形成了现在约定俗成的几项基本职能，如下：①计划。计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。计考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com划是规律的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。目标反映了组织活动的未来终点，为我们指明了前进的方向。而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉了我们如何才能到达预定的目标。②组织。为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案，管理者就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等等。这些活动便构成了管理的组织职能的内容。③领导。只是有了目标和方案，规定了任务和方案，还不足以使目标有效地实现。每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中惟一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。④控制。组织是在复杂多变的环境中生产和发展的，时刻都有可能会遭遇各种意想不到的障碍和困难，必