秘书实务个人总结(完整版).doc
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秘书实务个人总结(完整版)文档资料可直接使用,可编辑,欢迎下载秘书实务个人总结秘书实务个人总结篇一这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训,主要内容是抄写一秘书实务实训周一周总结些毕业生的个人小结,以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件(党政机关的红头文件)的登记、校对、整理等比较枯燥的工作,此次试训真的是学到不少多东西。我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结,一边体会了那些毕业生们的经验之谈,都是自己子在工作中总结出来的,很生动,很真实,很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了___的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体,好的字体,一目了然,作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行,经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料,我就傻眼了,很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打,速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的文章,扩展我的打字范围。通过一周的实训我明白了,工作中可能会碰到个中各样的问题和困难,不是所有的领导都会像老师那样帮助你、耐心的教你。谢谢丁老师给我这次实训机会,让我在您那里学习。所以在今后的工作中我会加倍仔细,做好自己的本份工作,尽力做一名有责任心、称心、细心地秘书。秘书实务个人总结篇二国际秘书节是每年___月的最后一个完整的星期的周三。___年,亚商在线首次将秘书节引进中国。一、秘书工作的内容一般秘书的工作内容,在我国政府机关与企事业单位,一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务,又要处理事务。秘书三办:办事、办文、办会定义。秘书是在授权范围内,辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。。2.为职能部门服务。3.为员工服务。----现代秘书四、秘书工作的特征:辅助性、综合性、服务性、机要性五、秘书工作的作用:助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用第二节秘书的素养一、秘书的知识结构知识结构,是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合,也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的体系,即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。秘书所应具备四方面知识的纵横结合,结构可用罗马字母Ⅱ来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性.基础知识、专业知识、行业知识和相关知识二、秘书的能力写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力三、秘书的职业道德----忠诚保密我国秘书职业道德的基本传统以忠、信、义为灵魂,中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后,甘当无名英雄,把辅佐对象的事业当作自己的事业。鞠躬尽瘁,死而后已,成为他们职业生涯的真实写照。现代秘书职业道德的基本内容:1.忠于职守,爱岗敬业2.恪守信用,严守___职业秘书保守___既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题,同时也是一个遵纪守法的问题。3.遵纪守法,廉洁奉公四、秘书的心理素质(二)秘书心理素质的培育1.气质与职业。胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。2.气质与性格:3.秘书的性格:开朗敏捷稳健坚毅幽默自制五、秘书的智商iq和情商eq秘书的智商秘书的情商,情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质。(一)自我意识(二)自我激励(三)情绪控制(四)人际交往(五)对挫折的承受力iq决定录用eq决定提升六、秘书的职场形象仪容、仪表、仪态及服饰礼仪知识1.仪容,即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分,它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤(如首部、颈部)等构成。2.表情:面部表情,是人内心的思想感情在面部的外化。(1)目光——面部表情的核心。(2)微笑,最美的神态世界语3.仪态:仪态是对人举止行为的统称,包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质和风度等。4.服饰一、办公室管理的作用:(一)办公室是指挥部(二)办公室是工作室(三)办公室是窗口二、办公室环境管理(一)办公环境的含义是指一定的___机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。(二)办公环境的管理原则:方便→舒适整洁→和谐统一→安全(三)办公室的布局与布置1.布局(1)封闭式布局。封闭式布局一种较为传统的办公室布局,是把___内部各职能部门独立安排在一个个小房间内,组成一个个小办公室。(2)开放式布局。就是将一个大工作间切分成多个相对独立的工作单元,把___内部各职能部门的所有工作人员按照工作程序安排在各工作单元中开展工作。各工作单元的流程要求尽量呈ilo,不要呈zm___。