PAGE\*MERGEFORMAT2762020年5月29日中国电信集团CRM需求说明书文档仅供参考集团级CRM需求规格说明书订单受理与跟踪分册二〇〇七年九月版本变更描述作者/修订者日期0.1创立本文档谢江跃.9.17目录TOC\o"1-5"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"1文档说明PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"1.1编写目的PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"1.2编写范围PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"1.3术语说明PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"1.4文档组织与概述PAGEREF_Toc\h17HYPERLINK\l"_Toc"2业务处理流程PAGEREF_Toc\h18HYPERLINK\l"_Toc"2.1DDN\ATM\FRPAGEREF_Toc\h18HYPERLINK\l"_Toc"2.1.1新装PAGEREF_Toc\h18HYPERLINK\l"_Toc"2.1.1.1省一点国际新开数据处理流程(非出口局省发起)PAGEREF_Toc\h18HYPERLINK\l"_Toc"2.1.1.2省一点跨网通新开数据处理流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.1.1.3集团一点新开数据处理流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.1.1.4省一点新开数据处理流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.1.1.5新A端国际业务流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.1.2退租PAGEREF_Toc\h39HYPERLINK\l"_Toc"2.1.3正常变更PAGEREF_Toc\h41HYPERLINK\l"_Toc"2.1.3.1需求单起正常变更PAGEREF_Toc\h41HYPERLINK\l"_Toc"2.1.3.2定单起正常变更(帐务变更)PAGEREF_Toc\h42HYPERLINK\l"_Toc"2.1.4非正常变更PAGEREF_Toc\h43HYPERLINK\l"_Toc"2.1.4.1需求单起非正常变更PAGEREF_Toc\h43HYPERLINK\l"_Toc"2.1.4.2定单起非正常变更流程PAGEREF_Toc\h44HYPERLINK\l"_Toc"2.1.5停开PAGEREF_Toc\h44HYPERLINK\l"_Toc"2.1.6退单PAGEREF_Toc\h45HYPERLINK\l"_Toc"2.2数字电路PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.1新装PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.1.1省一点国际新开数字处理流程(非出口局省发起)PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.1.2省一点跨网通新开数字处理流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.1.3集团一点新开数字处理流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.1.4省一点新开数字处理流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.1.5新A端国际业务流程PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.2退租PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.3正常变更PAGEREF_Toc\h错误!未定义书签。HYPERLINK\l"_Toc"2.2.3.1需求单起正常变更PAGEREF_Toc\h错误!未