2017年商业银行网点人员个人业务知识题库目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc323813562"一、单选题：（共338题）PAGEREF_Toc323813562\h2难易程度：易………………………………………………………………………………………………2难易程度：较难……………………………………………………………………………………………31HYPERLINK\l"_Toc323813563"二、多选题：（共201题）PAGEREF_Toc323813563\h58难易程度：易………………………………………………………………………………………………58难易程度：较难…………………………………………………………………………………………80一、单选题：（共338题）难易程度：易目前我行发行的银行卡是______（B）A、贷记卡B、借记卡C、准贷记卡D、IC卡业务申请表、有效身份证件复印件及联网核查证明等开户相关资料需专夹保管，每年至少装订_____次。（A）A、1B、2C、3D、4以下说法正确的是（C）在我行自动柜员机查询账户余额收取费用。在境内有“银联”标识的柜员机查询账户余额收取手续费。在境外有“银联”标识的柜员机查询账户余额，每笔收取手续费2元。在境外有“银联”标识的柜员机查询账户余额，每笔收取手续费5元。盛通卡遗失，持卡人可凭有效身份证件及复印件到__办理书面挂失。（A）A、开户网点B、任一网点C、代办网点D、营业部数据大集中后，书面挂失满____天后，持卡人本人凭有效身份证件和挂失业务处理单回单联到原挂失网点办理补卡手续(D)A、10B、7C、5D、3盛通卡书面挂失补发，持卡人本人凭有效身份证件和挂失业务处理单回单联到________办理补卡手续(D)A、营业部B、代理网点C、任一网点D、原挂失网点客户因卡片磁条损坏，或其他原因造成盛通卡无法使用，持卡人凭有效身份证件及卡片到______办理换卡手续。(C)A、开户网点B、代理网点C、任一网点D、营业部客户若取消使用盛通卡，可到我行______办理销卡手续。(C)A、开户网点B、代理网点C、任一网点D、营业部单位卡销户必须在_____办理，销户后，卡户的余额及存款利息自动转入单位的基本账户内。（A）A、开户网点B、代理网点C、任一网点D、营业部以下说法正确的是（D）单位卡销户后，卡户的余额及存款利息可以以现金的方式取出。自动转入单位的基本账户内。单位卡销户后，卡户的余额及存款利息自动转入单位的一般户内。单位卡销户后，卡户的余额及存款利息不自动转入单位的基本账户内。单位卡销户后，卡户的余额及存款利息自动转入单位的基本账户内。以下说法正确的是（C）单位卡不允许无卡销户；柜员需要对回收的卡片进行剪角处理。单位卡允许无卡销户；柜员不需要对回收的卡片进行剪角处理。单位卡允许无卡销户；柜员需要对回收的卡片进行剪角处理。单位卡附属卡允许无卡销户；柜员需要对回收的卡片进行剪角处理。个人卡销户可在______办理。（C）A、开户网点B、代理网点C、任一网点D、营业部以下说法正确的是（A）个人卡附属卡丢失，可由主卡持卡人凭主卡办理附属卡的无卡销户手续；主卡丢失，则必须先办理书面挂失手续7天后，才能进行销户。个人卡附属卡丢失，主卡持卡人不可凭主卡办理附属卡的无卡销户手续；主卡丢失，则必须先办理书面挂失手续7天后，才能进行销户。个人卡附属卡丢失，主卡持卡人可凭主卡办理附属卡的无卡销户手续；但必须先办理书面挂失手续7天后，才能进行销户。个人卡附属卡丢失，必须先办理书面挂失手续7天后，才能进行销户。盛通卡销户后，柜员需要对回收的卡片_____。（A）A、剪角处理B、退还客户B、自主销毁D、直接废弃客户持有效身份证件及盛通卡可以到我行（C）提出密码修改要求。A、开户网点B、代理网点C、任一网点D、营业部持卡人遗忘卡账户密码，可在_______提出密码挂失申请。（A）A、开户网点B、代理网点C、任一网点D、营业部密码挂失后，____天内不能正常办理取款业务，特殊情况时可在开户网点由负责人授权在柜台办理取款。(B)A、1B、3C、5D、7下列说法正确的是（B）口头挂失的有效期为3天，3天后自动失效。口头挂失的有效期为5天，5天后自动失效。口头挂失的有效期为7天，7天后自动失效。口头挂失必须到柜台解挂，不自动失效。盛通储蓄卡卡号共有______位。（C）A、16B、17C、18D、20盛通卡金卡主卡的年费为_____元/年。（D）A、10B、15C、25D、50金卡附属卡的年费