常人对于推销的反应是：冷淡、怀疑、轻视、敌意。只有设法赢得客户信任，才能进行下一步销售动作，发现客户需求。建立信任的流程寒暄与赞美概述何为寒暄进一步了解真实的对方建立良好的第一面影响通过话题缓和双方的拘谨通过交流相互接纳何为赞美情人间的赞美，让爱情更滋润亲人间的赞美，让家庭更幸福同事间的赞美，让氛围更和谐千万不要忽视赞美的力量赞美的要点赞美的方法（1/3）按性别女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、身材好、家庭幸福美满男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心夫妇一起来夸对方感情好、和睦、民主等母女、母子等两辈人一起来夸老人有爱心、慈祥夸儿子、女儿有孝心赞美小结寒暄注意事项话太多：导致客户反感心太急：使客户产生压迫感太实在：没有吸引力太直白：不容易被客户接受赞美注意事项寒暄与赞美成功销售的催化剂！演练时间谢谢！