它山之石连锁巨头沃尔玛被誉为全军情报团。1945年,沃尔顿家美最令人生畏的零售商。自族第一家商店开业。1962年,1993年以来,沃尔玛一直雄踞第一家沃尔玛折扣商店诞生。世界十大零售商排行榜之首。1970年,沃尔玛第一家配送中零售巨子据1994年出版的《美国经济手心设立。1983年,第一家山姆册》提供的完整数据,1992年,俱乐部建立。1988年,第一家沃尔玛在美国最大的500家公沃尔玛超级购物中心司中,按销售额排序居第四位;(Supercenter)开设。1993年,沃尔玛按净收入排序居第7位;按雇澳尔玛第一次超越西尔斯荣登佣人数排序居第3位;按家族世界零售业榜首。1996年,沃拥有财产美元排序居第1位。尔玛进军中国;同年销售额达沃尔玛的辉煌成就令人很1050亿美元,遥遥领先于同业难置信它从无到有,直至独霸成为全世界第一家销售额突破成功探源一方的发展历程仅有短短数十1000亿美元的连锁店。年。1940年,沃尔玛的创始人沃尔玛被惊叹为世界零售山姆·沃尔顿(SamWalton)业的一大奇迹,这一奇迹究竟●卢菁获密苏里大学经济学学士学又是如何发生的呢?沃尔玛总位;二战期间,沃尔顿服役于陆结了三大竞争法宝:以顾客为装,更不能穿超短裙;而应穿长过膝盖的套裙或连衣裙,并配以高统袜,化淡妆。另如,她们还不能用三件以上的首饰过多地打扮自己,以免哗众取宠。曾经有一个商务代表团所带的女翻译,穿着不太自重,因小节而误大事,居然引起德国商人的反感,从而使商务谈判中途夭折。德国人的业余时间喜欢与家人团聚、游玩,所以不要冒昧约请德商在晚上谈生意,更不要在周末、节假日进行商务拜访,那是不受欢迎的。德国实行每周五天工作制,办公时间通常是上午九时至下午五时,因此上午十点前、下午四点后,不宜订约会。另外,八月份是大多数公司、工厂的夏季休假时间,不宜赴德开展商务活动。在商务活动中给德商赠送礼品,要注意选择好时机,不要在第一次见面时便送礼,这会有“拉拢”之嫌,被认为用意不善,从而“欲速则不达”。所送礼品要有所讲究,不能给德国女士送香水、内衣和玫瑰等,因为这些物品都有表示“暗恋”之意。也不能赠送刀、剪、刀叉餐具等物品,它们包含有“断交”的意思。如应邀到德国人家中作客,千万别带葡萄酒,这会被误会为你嫌主人所选的酒品味不好,但威士忌酒可以作礼物。如送有民族特色、带文化味的东西,即使所赠礼物很小,也会大受对方欢迎。德国人很重视礼品的包装,并有一些讲究。如他们忌讳用白色,黑色或咖啡色的包装纸包装礼品,更不用丝带作外包装。如送上一束包好的花,是不礼貌的。送就送鲜花,并且必须是单数。矢车菊是德国的国花,是送人的最好礼物。德国人的饮食偏油腻,口味较重,以肉类为主,并且爱吃马铃薯。他们吃马铃薯绝不动刀切割,正统吃法是以刀叉的背面压碎吃。世界上喝啤酒最多的是欧洲人,而最爱喝的又首推德国人。啤酒不仅是他们每餐必备的饮料,而且在工作之余,在交谈聊天时,也习惯喝啤酒。他们还有个规矩,吃饭时应先喝啤酒,再喝葡萄酒,反过来就会认为是不利于健康的。还有一点很重要,德国人的饮食、穿着、待客等,绝不铺张浪费,他们视奢侈为“罪恶”,推崇节俭。在商务往来中,遵守这个习惯,有助于赢得德商的好感和信任。商业文化·1998·4—46它山之石零售巨子沃尔玛成功探源卢菁导向、天天低价和激励员工。“天天低价”的最有力的支持。沃二、天天低价尔玛的补充存货的方法被称为一、以顾客为导向沃尔玛一直特别注重价格竞“交叉装卸法”。这套“不停留送沃尔玛坚信,“顾客第一”是争,长期奉行薄利多销的经营方货”的供货系统共包括三部分:其成功的精髓。1985年被美国针。沃尔顿的名言是:“一件商品,高效率的配送中心。沃尔玛《福布斯》杂志列为首富,1992年成本8毛,如果标价1元,可是销的供应商根据各分店的订单将货美总统自由勋章获得者,沃尔玛售数量却是1.2元时的3倍,我品送至沃尔玛的配送中心,配送庞大事业的缔造者山姆·沃尔顿在一件商品上所赚不多,但卖多中心则负责完成对商品的筛选,这样说过:“我们的老板只有一了,我就有利可图”。所以,沃尔玛包装和分检工作。沃尔玛的配送个,那就是我们的顾客。是他付给提出了一个响亮的口号:“销售的中心具有高度现代化的机械设我们每月的薪水,只有他有权解商品总是最低的价格”。在同类商施,送至此处的商品85%都采用雇上至董事长的每一个人。道理品中,沃尔玛的价格要比最大的机械处理,这就大大减少了人工很简单,只要他改变一下购物习竞争对手之一凯马特的价格低处理商品的费用。同时,由于购进惯,换到别家商店买东西就是5%。然而,维持长期低价并不是商品数量庞大,使自动化机械设了。”沃尔玛的营业场所总是