沃尔玛（中国）营销报告一、全球名列前茅的大型超市二、有关沃尔玛在全球的概况以及在中国的分布三、沃尔玛与家乐福在中国的竞争四、关于中国消费者对沃尔玛的消费调查五、沃尔玛在中国的宏观环境分析六、如何开拓在中国的市场?七、总结一、全球名列前茅的大型超市二、有关沃尔玛在全球的概况以及在中国的分布目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。三、沃尔玛与家乐福在中国的竞争四、关于中国消费者对沃尔玛的消费调查五、沃尔玛在中国的宏观环境分析二、经济环境六、如何开拓在中国的市场?(1)价格最便宜的承诺，天天平价，薄利多销沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销”策略的最好解释：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条，毛利为40美元。如果售价降到10美元，每条毛利2美元，但一天能卖30条，则毛利为60美元。那么如何做到“天天低价、薄利多销”呢？规模效应沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈。在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25%。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势首先，沃尔玛采购上不搞HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%9B%9E%E6%89%A3"\o"回扣"回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”，所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。其创始人HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%B2%83%E5%B0%94%E9%A1%BF"\o"沃尔顿"沃尔顿曾说过，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说：“你们不是在为商店HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%AE%A8%E4%BB%B7%E8%BF%98%E4%BB%B7"\o"讨价还价"讨价还价，而是在为顾客HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%AE%A8%E4%BB%B7%E8%BF%98%E4%BB%B7"\o"讨价还价"讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。”(2)顾客第一，微笑服务沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便HYPERLINK"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%8A%A1"\o"顾客服务"顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾