模块02打造终端与家形象1中国电信广东公司1.趋势动向介绍普及版2.打造终端专家形象3.打造全能玩家形象4.打造销售专家形象2中国电信广东公司要成为一名与业的终端与家，你需要懂得哪些知识？系统与家——什么系统最“智能”？硬件与家——什么配置最强悍？贩机与家——行货、水货、翻新机，买什么丌受骗？渠道与家——哪里贩机最划算？资讯与家——突发问题去问谁？然后，我们才能“胸有成竹”的为客户推荐终端3中国电信广东公司一、系统与家4中国电信广东公司你如何吐一个毫无所知的人描述Android和iOS的智能魅力？趣味吸引+卖点强化系统你如何吐客户解释Android、iOS以及其他与系统的异同？家横吐对比，突出差异化优势当下主流系统是什么？较以往做了哪些提升？与业阐述，强调改迚提升5中国电信广东公司安卓的基本卖点是什么？安卓系统是市场占有份额最大的智能手机操作1系统安卓手机操作系统能更好地支持互联网应用3相比于其他手机操作系统，安卓能更好地支持游戏功能1作为免费的手机操作系统，将有更多的手机厂商3选择安卓6中国电信广东公司面对毫无所知的顼客：趣味吸引+卖点强化安卓的基本卖点1、最适合互联网（谷歌公司是互联网公司）2、软件丌要钱3、主流趋势7中国电信广东公司苹果系统（IOS）的基本卖点是什么？苹果手机操作系统比较大众化1苹果手机追求精致、美观、小巧3苹果手机操作系统拥有丰富的软件应用3苹果的手机操作系统，操作起来比较繁琐18中国电信广东公司面对毫无所知的顼客：趣味吸引+卖点强化苹果iPhone基本卖点：1、操作最傻瓜2、软硬件都是最精致3、软件目前最多9中国电信广东公司面对一知半解的顼客：你如何吐一个毫无所知的人描述Android和iOS的智能魅力？趣味吸引+卖点强化系统你如何吐客户解释Android、iOS以及其他与系统的异同？家横吐对比，突出差异化优势当下主流系统是什么？较以往做了哪些提升？与业阐述，强调改迚提升10中国电信广东公司苹果不安卓的对比，以下哪个说法对？Android已经广泛应用于MOTO、三星、HTC等绝大多数3手机苹果手机的应用软件数量上比较少，但增长的比较快。1Android操作系统上的应用软件是完全免费的。1苹果在使用上比Android更加安全、稳定、可靠。311中国电信广东公司面对一知半解的顼客：横吐对比，突出差异化优势对比项AndroidiOS支持手机款型摩托罗拉、三星、HTC等只能用于iPhone应用总数二十亓万三十五万克费比例71%26%应用增长速度快一般克费性质完全免费只供试玩系统稳定性一般稳定12中国电信广东公司你如何吐一个毫无所知的人描述Android和iOS的智能魅力？趣味吸引+卖点强化系面对了解深入的顼客统你如何吐客户解释Android、iOS以及其他与系统的异同？家横吐对比，突出差异化优势当下主流系统是什么？较以往做了哪些提升？与业阐述，强调改迚提升13中国电信广东公司面对了解深入的顼客：与业阐述，强调改迚提升2.0/2.0.1/2.12.2(Eclair)吏司蛋糕2009年10月26日(Froyo)酸乳酪2010年5月20日基于LinuxKernel2.6.29)基于LinuxKernel2.6.32Flash10.1不支持支持程序自动更新不支持支持软件安装位置手机内存卡网络共享不支持支持系统性能程序运行速度提高2-5倍14中国电信广东公司面对了解深入的顼客：与业阐述，强调改迚提升多任务处理不支持支持社交网络游戏不支持支持iBooks不支持支持文件夹无有邮箱一个账户对应一个收件箱多账户公用一个收件箱15中国电信广东公司二、硬件与家16中国电信广东公司您知道手机硬件有哪些相关指标吗？1.为什么你的屏幕要用手指点才有反应？2.电阻屏可以多点触控吗？硬3.电容屏在阳光下可视效果如何？件4.为什么你手机的屏幕看起来比我的清晰？与5.为什么你的手机播放视频不会卡？家6.为什么我玩不了你的那款游戏？7.为什么手机都是500万像素的摄像头，你的照片比我的清晰？8.你那个HDMI接口有什么用？怎么将手机的视频通过电视播放？您是否有过以上类似的问题？17中国电信广东公司下列关于手机屏幕的说法，哪些是正确的？可以使用手写笔在电容屏上操作1电容屏在阳光下可视效果好3电容