行为素质能力框架介绍杲昱今天的目标„了解素质能力的框架„行为能力框架的格式和内容„示例:物流公司ABC的管理层行为能力框架„讨论大通将采取的方式MercerHumanResourceConsulting2素质能力框架KCIFrameworksBehavioural行为Technical/FunctionSkills技能al•Core核心Knowledge/Skills•Leadership技术/职能领导力知识/技能•Function-Based•Function-Based基于职能的基于职能系列•Role-Based•基于角色的MercerHumanResourceConsulting3今天的目标„了解素质能力的框架„行为能力框架的格式和内容„示例:物流公司ABC的管理层行为能力框架„讨论大通将采取的方式MercerHumanResourceConsulting4示例：一国内企业核心行为素质框架草案的概览积极主动的完整性和素质协作能力组织和计划适应性学习能力运作能力在工作的各个方面积极建立合作关系,指导在达到目标的过程中,持续致力于改进流程在应对变化的形势主动的学习,积累经验,鼓励,支持团队内最大化资源利用效率和追求更高的工作质时表现出积极的态定义,积极获取知识并有效和团队间的合作以达和效果;有序的组合量,把失败转化为成度,灵活主动的修地运用反馈以提高个人成共同目标多个行动完成一个共功的契机正行为和方法达到和组织能力同目标期望.目标主题和元素MercerHumanResourceConsulting5管理层核心素质”适应能力”的多层次素质框架在应对变化的形势时表现出积极的态度,灵活主动的修正行为和方法达到期望.目标第一层次的KCI第二层次的KCI第三层次的KCI•当面对障碍时，使用多种技巧克服它•对现有的程序和方法为员工建立相应•…..们的能力体系，以便当条件发生变化和•….情况需要时，可以对现有的程序和方•帮助员工采取积极的行动，独立的应法进行定期的更新，代替或排除•…对适当情况的困难•主动的审视内部和外部的环境以便跟•…•保证对应急计划或作为商业计划一部踪正在发生的变化和较早的觉察新的分的过渡性计划或参与的运营计划有•…变化趋势或即将发生的外部力量足够的关注•…•积极的对变化的情况作出回应，理解•显示出对适应快速变化的积极定位，自身的局限和优势，发展切实可行的•…修正自身的行为以适应手头的形势行动计划并且能够被轻松的采纳•…•确定和安排使用具体知识的资源和专•寻求和维系多种关键接触领域及多种家意见，以帮助解决其职权范围内的•…资源，从而可以在不同的情况下充分具体问题利用上述资源•…..•在有限的期限内充分利用资源，具有清晰的主张和姿态•精通层次由低向高发展从1到3•今天层次典型反应结构/职位的需求MercerHumanResourceConsulting6核心素质指标开发KCIs开发示例适应能力在应对变化的形势时表现出积极的态度,主动的修正行为和方法达到期望目标层次2绩效挑战或相关BEI数据绩效成果KCI示例公司远景积极的对变化的情作为一个高级主管，有两种情况，一种是职能式的，另一种现行的组织结构要求加是比较全面的。我刚从一个职能式的变为一个比较全面的。况作出回应，理•成功的从职能领导转强组织单元间的协调能我当时感觉到挫折最大的就是，如何面对一个新的任务的时型到全方位的领导力解自身的局限和候，打破自己原来的意识形式，应该充分考虑这和以前有什优势，发展切实么不一样，怎么去应对，重新审视自己的工作。我到FF，我•工作环境气氛积极使可行的行动计划刚过去的时候觉得游刃有余，因为我以前一直负责AA作很多得人员稳定,项目的进并且能够被轻松年，认为这是最重要的部分,管理FF没有什么问题。所以我刚度得到保障;过去的时侯就想把AA做好，半年下来，AA业绩不错，但我也的采纳发现一个问题非常非常大，我的另外的重要部门KK都吊儿郎当的，斗志很差，比如…，而且他们对公司和我本人的意见也比较大。……我觉得他们的解雇是有原因的，该负责任的是我。后来两个多月的时间我自己体验KK,作具体工作，自己去KK呆了两个月，…。自己体会服务，结果发现我确实没有对AA和KK之间做到平衡。应该说A,K管理这三者之间的关系是非常密切的，只做好A，一个方面再好，对整个团队也是有影响的。。事实上我到FF的第D年，KK就成为一个非常优秀的部门，是在ABC第一个提出KK创收和达到创收的部门Merc