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公共图书馆的服务PublicLibraryServices学员提问Questions服务政策所体现的基本理念ServiceConcepts服务包括哪些内容?ScopeofServicesMcCook(2004)Nelson(2008)McClure&Jaeger(2009)确定优先/重点服务项目IdentifyServicePriorities社区分析和读者研究CommunityAnalysisandUserStudy研究方法ResearchMethodology数据收集DataNeeded数据分析DataAnalysis数据质量QualityofData社区分析实例OneCase调查方法Methodology调查结果和需加强项目Findings马丁路德金图书馆服务项目KingLibraryServices提问解答AnswersThankYouforComing