播音流程A、开店前对各位同仁的播音（1）各位同仁:早上好，今天是2006年（）月（）日，瑞尔福超市即将开始一天的营业，希望各位以最佳的精神状态，投入到一天的工作中去，用您真诚的微笑和热情的服务态度赢得顾客的信赖，为我们树立良好的企业形象！（2）各位同仁:大家早上好，今天是2006年（）月（）日，新的一天又开始了，瑞尔福正沿着一条辉煌的道路不断前进着，瑞尔福的成长也伴随着各位的成长，公司每一分业绩的增加都代表着各位能力的提高，希望各位在新的一天中共同努力不断进步！（3）各位同仁:早安，今天是2006年（）月（）日，瑞尔福为大家提供了一个学习的机会，希望您在这个施展才华的舞台上，尽心尽力共创瑞尔福的明天！（4）各位同仁:早上好，今天是2006年（）月（）日，在新的一天中，希望各位从身边的小事做起，虚心向同事们学习，努力提高自己的思想观念，充实自己的业务素质，使自己在新的一天中有新的进步！B、整理商品及开店播音（一）各位同仁:早上好，还有15分钟就要开始营业了，请您继续整理商品的排面及价签，谢谢您的辛苦工作！（二）各位同仁:再过10分钟就要开始营业了，请您迅速进入自己的工作岗位，将自己掌管的商品做开店前的最后整理，力求整洁明亮等候顾客的到来，也请您对自己的仪表做一下检查，谢谢各位的合作！（三）各位同仁:还有5分钟就要开始营业了，请您仔细检查一下自己的仪容仪表及卖场的环境卫生，停止手中的整理，保持平衡的心态、焕发的精神、面带微笑等候顾客的到来，轻松愉快地投入到工作中去，谢谢您的合作！（四）各位同仁:再过1分钟就要开始营业了，请您对自己的仪容仪表做最后的检查，以迎宾姿势站好，让我们以亲切的笑容迎接每一位来宾的光临，同时也让我们以饱满的精神温馨的服务去营造瑞尔福的美好未来！C、闭店提醒播音（一）各位亲爱的顾客晚上好，现在时刻是晚上()点，在过()分钟，瑞尔福即将结束全天的营业，如果您还没有完成今天的购物，请您把握好这()分钟时间，感谢您今天的光临，并祝您今天购物愉快！（二）各位来宾晚上好，现在时刻是晚上()点，我们的营业时间即将结束，还未结帐的顾客亲您到收银区结帐，谢谢您的合作！（三）各位亲爱的顾客晚上好！感谢您光临瑞尔福，我们的营业时间是从早上（）到晚上（）,不知我们的商品和服务是否已经令您满意，但我们仍然会始终如一为您提供优良而又丰富的商品和完善的服务，因为我们为您服务的心是真诚的，来宾们我们的营业时间还有五分钟就要结束了，愿我们的温馨服务会带给您美好的回忆，也欢迎您的再次光临，祝您晚安！（四）各位来宾晚上好，现在时刻是晚上()点，瑞尔福已经结束全天的营业，真诚感谢您的光临，我们明天再见！D、晚会播音各位同仁晚上好，我们的营业时间已经结束，亲您再次整理商品排面和价签，以及到收银台附近收捡孤儿商品，瑞尔福感谢大家的辛苦劳动！各位同仁晚上好，现在是晚会时间，请各部门主管召集各部门员工开会，总结今天的工作情况，同时希望各部门职员及时向主管反映今天工作中遇到的问题，以便主管妥善安排明天的工作，谢谢各位的合作！E、打烊播音各位同仁，大家辛苦了，感谢您今天的努力，瑞尔福衷心向您说声“谢谢”！全天的营业结束后，请各部门员工打扫自己区域的卫生，现在的时间已经很晚了，为了及早回家，请您尽快做好打烊工作，同时希望您在返家途中注意交通安全，愿您今晚有个最舒适的最愉快的睡眠，跟您说声晚安，我们明天见！F、防盗播音（一）各位顾客您好，卖场内商品设有防盗标签，请您交款时才能解码，并请您在购物结束离开时出示您的购物小票，谢谢您的合作!（二）各位顾客您好，欢迎您光临瑞尔福！本店所有特价商品大多陈列于通道两端，并悬挂宣传海报，请您在购物时注意查看！G、临时停电播音（一）对顾客各位亲爱的顾客您好，欢迎您光临瑞尔福，由于电力不足，造成本公司临时停电，我们的收银工作已经停止进行，给您的购物带来不便之处敬请谅解！（二）对同仁各位同仁请注意，现在公司正与电力公司联系，不久后就会恢复供电，请各位坚守好自己的工作岗位，以便恢复供电后更好的为顾客服务，谢谢各位的合作！H、突发事件的播音尊敬的顾客您好，本店发生意外情况，局势已基本得到控制，为了全体顾客的安全，请您不要乱跑不要紧张，听从疏导人员的指挥，尽速离开现场！I、迟时播音各位来宾晚上好，感谢您光临瑞尔福，为方便您的购物，我们的营业时间将延迟到（），收银员请不要离开工作岗位，谢谢合作！J、寻人寻物播音（一）顾客寻人：各