运作战略运作竞争维度运作竞争维度运作竞争维度运作竞争维度战略配合—运营活动配合战略战略配合—运营活动配合战略战略配合—运营活动配合战略战略配合—运营活动配合战略现代企业生产系统的功能目标体系(FunctionalGoalSystemofModernProductionSystem)企业生产系统的功能医院医疗服务电话与数据系统公司好的通讯服务建筑公司建造新居制造工厂提供产品维修网点良好的维修服务交货期交货期速度（维修、抱怨反应）交货期可靠性以上两点共同影响库存或误工损失质量确定顾客期望、制定相应政策和方法达到质量要求贯穿整个企业各个阶段6σ每百万个机会中次品率少于3.4大部分企业3-4σ水平，百万个含6210-66800缺陷还可用于流程管理揭示每百万个机会中的缺陷或失误2、两类功能目标(FunctionGoal)的关系创新(Innovation)、弹性(Flexibility)、继承性(Succession)质量、成本、按期交货生产系统的结构(StructureofProductionSystem)生产战略决策(ProductionStrategyDecision)生产战略决策(ProductionStrategyDecision)2、决策过程生产战略决策(ProductionStrategyDecision)不同的生产战略的定位决定了营销，财务等不同的策略如：不同的战略定位对知识产权态度(二)、企业竞争优势的选择不同竞争优势的定位，对企业生产战略提出不同要求，有各自不同优势，也有不同的风险竞争力与竞争优势竞争成功的关键：顾客需要什么（价值）价值=绩效/成本=（质量+速度+柔性）/成本=（W1X质量+W2X速度+W3X柔性）/成本W1—质量权重W2—速度权重W3—柔性权重