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案例:“海底捞”的创业智慧第一部分:北京是中国的政治和文化中心,北京人又喜欢火锅,因此除了有传统的涮羊肉,各种地方风格的火锅也几乎都能在京城找到,重庆麻辣、内蒙肥牛、贵州酸鱼、港式海鲜……竞争激烈,消费者笑,火锅店老板愁。很多火锅店在北京活不过三年。2004年2月,一家名不见经传的四川火锅店也进京凑热闹来了。起初,它像所有新店一样根本没有引起业界的注意,人们对不知死活的新进入者已经司空见惯。可没过多久,同行们发现这家火锅店的门外,三伏天竟然有食客排长队!要知道,北京的三伏天,温度经常高达30多度,这是火锅生意最淡的季节,很多火锅店这时要么提供别的菜式,要么让部分员工回家歇着。可是这家店居然还要?翻台?,这不能不说是一个奇迹。这个奇迹的创造者就是——?海底捞?。海底是何方神仙,竟有如此能耐?它靠什么招数赢得?见多食广?的首都火锅爱好者的青睐?问那些三伏天在门外排队的食客,你们为什么喜欢海底捞??这里的服务很‘变态’。在这里等着,有人给擦皮鞋、修指甲,还提供水果拼盘和饮料,还能上网、打扑克、下象棋,全都免费啊!??这里跟别的餐厅不一样:吃火锅眼镜容易有雾气,他们给你绒布;头发长的女生,就给你发筋套,还是粉色的;手机放在桌上,吃火锅容易脏,还给你专门包手机的塑料套。??我第二次去服务员就能叫出我的名字,第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了,竟然悄悄跑去给我买药。感觉就像在家里一样。?……仅凭这些,就能在北京站住脚?开餐馆的人都说,开一间店容易,开二间店难,开三间店不死才算有本事。有人满心疑惑,有人等着看戏。很快,海底捞第二间店开业了,同样火爆,第三间、第四间……短短四年,海底捞一口气在北京开了11间店,而且没有一家加盟店。2006年,百胜中国公司将年会聚餐放在海底捞北京牡丹园店,并说这顿饭的目的是?参观和学习?。百胜是世界餐饮巨头,旗下肯德基和必胜客开遍全球,而当时海底捞总共不到20家店。海底捞的创始人张勇说:?这简直就是大家向蚂蚁学习。?根据你的理解,百胜中国公司为什么要组织员工去海底捞学习?他们去学什么?你认为“海底捞”可以复制吗?并请说明理由。第二部分:年仅28岁的袁华强是海底捞北京和上海区的总经理。海底捞一共30多家店,在北京和上海就有16家,可见袁华强在公司受重视的程度。袁华强是四川宜宾人,因为家穷没能上大学,19岁离乡谋生,偶然的机会进入海底捞,从门童做起。袁华强就是海底捞董事长张勇?造人?工作的硕果之一。别人问张勇,你的生意这么好为什么不快点扩张?张勇有时会举例说:我现在只有一个袁华强,海底捞造人需要时间。其实,?造?一个袁华强需要的不仅是时间。我问袁华强:每个店的选址也是你决定的吗?他说:对。我望着这张娃娃脸,上面有时还冒出一点农村孩子常见的那种羞涩,心想:在偌大的北京和上海,要找一个合适开饭店的地方,就算对本地人也不是件容易的事。做饭店的都知道:地点选对了,赢了一半。海底捞每个店都在上千平米,装修费至少几百万,有时要上千万。我又问:你们老板提不提意见?袁华强说:老板只参与和批准每年开多少店的总计划,至于具体在哪儿开店,什么时候开,装修标准,都由各大区经理负责。我又问:选址是件挺难的事吧?袁华强笑了,说:对,刚来北京时,不信邪,在租金便宜的南边一下子开了两个店,生意就是不行,两年都收不回投资。现在学乖了,就在东边和北边餐饮扎堆的地方开,因为餐馆多的地方,首先证明地点没错,即使租金高,竞争激烈,只要我们做得比对手好,还是能赚钱的。结果,我们后来在北京开的店,最长一年,有的半年就能收回投资。我一下子喜欢上了这个小伙子。一个人能主动揭自己的短,这是自信的表现。可是我更欣赏能给他这样权力,让他能这样犯错的张勇。像海底捞这样规模的民营企业,敢于把这么大的权力交给无亲无故的下属,绝对的是凤毛麟角。如果说张勇对管理层的授权让人吃惊,他对一线员工的信任更让同行匪夷所思。海底捞一线员工都有免单权。不论什么原因,只要员工认为有必要就可以给客人免费送一些菜,甚至有权力免掉一餐的费用。在其他餐厅,是种权力起码要经理才会有。有人会问:难道张勇就不怕有人利用免单权换取个人利益?这种情况确实发生过,只不过极少,而且那些员工做第二次的时候就被查处开除了。案例第二部分,涉及到企业的员工培养、非经济薪酬、企业店辅选址等多方面的内容,请选择你感兴趣的角度,结合案例进行分析阐述。第三部分:1994年,还是四川拖拉机厂电焊工的张勇,在老家四川简阳支起了4张桌子,利用业余时间卖起了麻辣烫