PAGE\*MERGEFORMAT8监控工作管理制度3篇【第1篇】物业安全管理工作监控程序制度物业安全管理工作监控程序1.目的加强安全管理工作的监控,确保安全管理工作质量。2.范围适用于**物业安全管理部内部管理3.职责3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。3.2安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。3.3安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。4.方法和过程控制4.1安全班长监控要求4.1.1带领全班人员进行"班前点名,班后点评"的交接班制度,对本班的工作的状况进行评价,并加以改进措施。4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查,以保证当班人员的正常使用。4.1.3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查,对不合格的质量记录及时进行纠正。4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法,确保按规范运作,协助处理疑难问题或突发事件。4.1.5对夜班期间工作状态进行全面监控,至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次,如有异常,应及时作出处理及报告。4.1.6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督,并予以记录。4.1.7控制、监督、教育本班安全管理员在辖区内的外在形象,对违章者应及时予以纠正。4.1.8对集体、公众活动中安全管理员的参与形象进行控制。4.1.9控制内务状况,严格执行内务管理规定,对不合格者要求其限期改正,并予以记录。4.1.10控制每周2-3次的军训、培训质量,根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。4.1.11每月考核前,须对各岗位的质量记录进行全面检查,并与月考核挂钩。4.2安全管理主办监控要求4.2.1每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次,并将有关情况予以记录。4.2.2每周至少进行一次夜间查岗,对夜间安全管理员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查,并予以记录。4.2.3每周召开一次安全业务会议,总结上周、安排下周工作,分析安全状况,提出整改意见。4.2.4检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况,发现问题及时处理解决。4.2.5每周对安全管理员质量记录进行一次全面检查,并予以记录。4.2.6每季度至少组织一次夜间紧急集合,以保持安全管理员的战斗力。4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点,对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估,并将修订的巡逻路线图报部主管审核。4.3部门主管监控要求4.3.1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查,并予以记录,就有关问题提出指导意见。4.3.2监督安全主办、班长的工作状况,必要时及时调整安全工作业务架构,不断完善监督机制。4.3.3通过与顾客的沟通或回访,及时掌握安全管理员的职业道德、沟通能力及服务水平,并给予有效的培训和指导。4.3.5及时检查核实安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。4.3.6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。4.3.7掌握安全管理员的培训情况,关心安全管理员的业余文体生活,及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全管理员队伍。4.3.8针对各类突发事件及物业管理要求,制定相应的各类预案机制。4.4夜间工作监控要求4.4.1督促安全管理员在夜间加强防范意识,监控安全管理员的夜间工作行为,提高安全管理防范能力。4.4.2夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各公司的安全管理员夜间工作状况,保证安全管理工作质量。4.4.3夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"a级检查"、"b级检查"和"c级检查"三种,a、b级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围。4.4.3.1"a级检查"系对全公司范围内的检查,计划时间的安排由品质管理部于每年12月31日前制定完成,报总经理审批,由部门主管及以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理及品质管理部,由品质管理部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员(原则上应与被查岗部门无关),由总经理监督执行。"a级检查"须保证每年至少六次,计划制定填写《夜间检查计划表》。4.4.3.2"b级检查"是以各部门为单位的内部检查,计划由部门主管于每年12月31日前制定完成,报品质管理部审批,由部门主管及以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、品质管理部及部门主管,由部门主管于计划实施前24小时内通知查岗人员,由品质管理部监督执行。"b级检查"每月进行一次,计划制定填写《夜间检查计划表》。4.4.3.3"c级检查"系无计划不定时的临时性突击检查,通常在特殊情况下进行,由品质管理部或各部门主管临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。4.4.3.4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制