目录第一章概述...................................................11.1项目开发的背景.....................................................11.2项目开发的目的.....................................................1第二章系统分析...............................................22.1系统的基本功能描述..................................................22.2业务流程分析.......................................................22.3可行性分析..........................................................22.3.1技术可行性.............................................................22.3.2经济可行性.............................................................32.3.3社会可行性.............................................................3第三章系统与数据库设计.......................................43.1总体设计原则........................................................43.2数据库设计逻辑......................................................43.3实体数据的E-R图....................................................43.4创建数据库表........................................................6第四章系统实现.............................................64.1前台首页界面....................................................84.2前台核心界面....................................................94.3后台管理首页面.................................................114.4信息管理模块...................................................144.5信息分类信息管理模块..........................................15第五章系统测试............................................185.1测试的目的和方法...............................................185.2测试的具体方法................................................18总结........................................................20参考文献....................................................20i致谢.......................................................22ii第一章概述1.1项目开发的背景由于现代企业的诸多环境因素，企业在处理与外部客户的关系，越来越感觉到没有信息技术支持的客户关系管理力不从心，网上客户管理系统应运而生。客户管理系统对企业业务流程的重组整合用户信息资源，以便有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实现企业客户的信息管理以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此，利用网络管理，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进