IT项目管理的探讨摘要：本文通过引用国际通用的项目管理理念，结合IT项目管理的特征和关键点，阐述了项目经理在项目管理的全过程中，如何有效地管理和控制项目的运作，以保障IT项目的成功，提高整个IT业项目的成功率。关键字：IT；项目管理；WBS（工作分解结构）；生命周期1.项目管理基本概念介绍1.1.定义及特点：项目管理就是：通过使用知识、技能、工具和技术来组织、计划、实施并监控项目活动，以满足甚至超越项目利益相关各方对项目的需求和期望。项目管理的9大知识体系是：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理、风险管理和综合管理。也就是说：项目管理包括以上9个方面的管理内容，其中范围、成本、质量和时间的管理是项目管理的基本内容。项目管理的工作范围是由项目目标所决定的，必须明确界定，过度扩大项目工作范围势必影响整个项目目标的交付成果。从图中可以看出，三角形的面积表示工作范围，边长分别代表时间、成本和质量，工作范围的扩大会导致时间和成本以及质量的相应增加，如果不进行适当的控制，将导致项目工期加长、超支或项目质量得不到保障。如果根据项目干系人（即参加或可能影响项目工作的所有个人或组织）的需求，必须对项目的工作范围进行的变更，则必须作好项目的变更管理，在初始计划和工作范围被批准并确定预算后，需要制定一个正式制度来管理超越许可范围的工作需求。偶然的超出小范围的需求通常为了干系人的利益，可灵活掌握重复的小需求，或需要极大努力来完成的需求，则需要正式批准和附加的费用。项目的生命周期项目的生命周期通常归纳为4个阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段。每个项目需要按照这4个阶段进行项目计划的制定和控制，在每个阶段的结束点设置里程碑（即项目中的重大事件），对管理和控制项目极为有利。项目的管理过程分为5大过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程项目生命周期的4个阶段中的每个阶段都要经历这5个过程。项目管理所需的技能项目管理所需的技能分为柔性技巧和刚性技巧，刚性技巧就是可以通过培训或学习能够提高的技能；柔性技巧则与项目经理人的个性、气质和经历有关，是通过在管理中不断积累起来的，比如：领导艺术、团队建设、沟通能力等。那么项目经理应该具备的什么样的基本素质呢？概括起来是5个字：“德”—高尚的品德和奉献精神，要乐观而自信，要有强烈的进取心；“识”—勇于创新的胆识和敏捷的思维；“能”—有一定的组织才能和管理能力；“知”—具备一定的知识水平和知识结构；“体”—强健的体魄和充沛的精力。项目班子的建设：如何在选择余地不多的情况下，组建一支得力的项目组？项目班子的从组建到解体需要经历形成、磨合、规范、执行和解体这5个阶段。在形成阶段，项目组成员的挑选非常重要，假如在一个关键的岗位安排了一个不合适的人选，这个项目很可能会出师不利。能够正确理解相互间的关系、有凝聚力、能相互信任、对团队能力有信心是高效项目班子的特征，也是一只能战斗的团队。2.IT项目的特征探讨据统计，IT业项目的成功率只有27%，大多数项目不是因为超支就是因为超时，而最终导致项目的失败。据最新调查结果表明：46%的项目超预算或超工期，28%的项目完全失败，财富500公司实施的IT项目只有26%完全成功。如果在IT项目管理的各个阶段对其进行有效的控制，将对提高IT项目的成功率提供了保证。要提高项目的成功率必须对项目的特征有所了解，IT项目具有非常明显的3个特点：相关性、独特性和不确定性。下面分别讨论一下这些特点含义和项目管理的相应对策。相关性任何一个IT项目都是与其它专业或人员有密切的关系，本企业的IT项目则主要与勘探、开发相关或服务于勘探、开发的项目，比如：“研究院OA系统的应用开发”项目，主要针对研究院全院员工的办公和信息共享而设立的，项目涉及到与应用最频繁的机关办公人员的广泛沟通，要详细了解机关的办公流程、出差审批流程等工作流程；再比如：“吐哈油田地震、测井数据库的建设”项目则与油田勘探、开发及科研等单位的工作紧密联系，涉及从地震与测井数据的野外采集、处理到解释的全过程，项目人员必须对地震与测井专业技术有一定的掌握或必须有这方面的技术人员加入，才能保证项目的顺利实施。独特性IT项目的独特性在IT服务领域表现得非常突出，不仅要提供应用平台或软、硬件产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据企业的特殊要求进行一定的个性化工作，因此可以说每个项目都有区别。项目的这种独特性对实际项目管理有非常重要的指导意义。项目经理（或项目长）必须在项目开始前明确地描述或定义项目的主要目标和次要目标是什么，并且明确界定出项目的工作范围。如果刚开始要实现的目标没能定义清楚，或未达成一致，则最终交付成果或