一、判断题(本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。参考答案：正确2、过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80％的主要身体疾病有关。参考答案：正确3、人际关系的构成要素——认知、行为。参考答案：错误4、专业技术人员的界定——专业技术人员和专业技术管理人员。参考答案：正确5、人格源于拉丁文，指面纱的意思。参考答案：错误6、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。参考答案：正确7、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。参考答案：错误8、新闻是新近发生的事实报道。参考答案：正确9、冲突是由于某种（认识的，利益的）差异而引起的双方或多方出现的意见、情绪、态度、行为的对立状态。参考答案：正确10、在同级沟通里，竞争心理不一定是普遍存在的。参考答案：错误二、单选题(本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、心理问题的等级划分（）A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病B、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍C、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态D、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态参考答案：A、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病2、怎样克服自我中心？（）A、要以平常心来看待成功和失败B、应该学会乐观自我，重塑思维C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看参考答案：C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看3、网络依赖症发展过程（）A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、躯体问题、心理情绪B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾C、躯体问题、心理情绪、心理依赖参考答案：B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾4、人格障碍指的是什么（）A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式.B、良好的人格特征表现为：乐观、自尊、自信、开朗、热情、宽容、认真、独立、主动、积极、充满希望.C、性格是人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式.参考答案：A、指明显偏离正常人格并与他人和社会相悖的一种持久和牢固的适应不良的情绪和行为反应方式.5、情绪的外部表现是——体态表现为（）。A、面部肌肉B、姿态C、语气参考答案：B、姿态6、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（）A、办公室互诉心事B、随意使用语言C、相互传播“耳语”D、办公室不辩论参考答案：D、办公室不辩论7、（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。A、刚性协调B、借权用力C、权势力D、舆论力参考答案：B、借权用力8、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容A、相互默契B、不用明确认识上下级C、职责明确D、树立结果导向文化参考答案：B、不用明确认识上下级9、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和（）的破坏作用。A、目的性B、明确性C、结果D、消极性参考答案：D、消极性10、下列哪一项不属于媒体的特殊性（）A、覆盖面广B、可信度低C、感染力强D、传播速度快参考答案：B、可信度低三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、压力的定义（）A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应C、指刺激与反应的交互关系参考答案：A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等,B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应,C、指刺激与反应的交互关系2、自我认识的表现（）A、生理自我B、心理自我C、社会自我参考答案：A、生理自我,B、心理自我,C、社会自我3、良好的人际关系对人发展的影响（）A、可以满足情感的需要B、可以曾近身心健康C、有助于提高工作学习效率D、可以深化自我认识参考答案：A、可以满足情感的需要,B、可以曾近身心健康,C、有助于提高工作学习效率,D、可以深化自我认识4、情绪的反映与识别（）A、主观体验B、生理唤起C、外部表现参考答案：A、主观体验,B、生理唤起,C、外部表现5、办公室的身体语言通常有着一定的（），察言观色成为处理人际关系的必学技巧。A、目的B、思考C、内涵D、心态参考答案：A、目的,C、内涵6、同级沟通的重要性（）A、减少部门之间的冲突B、消除上下沟通的障碍C、促进部门间达成共识D、节省时间，方便协调参考答案：A、减少部门之间的