第章绩效考评常用操作技法解说逻辑架构图示6.1绩效考评技法分类6.1.1根据考评时关于绩效的表现形式划分：定性法与量表法评语法：又称短文法，是在被考评者本人的工作小结或者小组的工作小结的基础上，由考评者对其绩效表现写出简短的书面鉴定。特点：简捷，快捷，适用于员工的技能开发，日常工作的辅导，不能用于人事决策依据（主观随意性大）关键事件法：为员工建立绩效档案、考评记录或定期报告，记载他们在实际工作中与绩效相关的关键事件，以此作为绩效考评的的主要事实依据，对被考评者进行绩效评价，提出建议。特点：客服了主观随意性，容易被认同，不能作为人事决策依据，横向比较。考核清单或对照表法：有人力资源管理部门事先将与考评绩效有关的全部的典型情形或者关键事件列成一个清单。考评时，考评者只要对照选出其中最能体现员工的实际绩效状态或行为表现的陈述，即可形成相应的考核评语。特点：便捷，利于比较，为了避免考评中的主观性影响，应采用强制选择技术：1.项目中不列分值和权重，2.打乱混排，不分主次3.每个单元的评价短语看上去都是中性的，但这些评语中只有半数是和绩效考评考评行相关的。量表法：是以“标尺考评量表”的形式，分维度具体量化考评员工个人或团队绩效水平的考评技法。包括：1.背景栏：2.指导语：3.指标项：6.1.2考评对象的绩效状态：素质法，行为法，结果法6.1.3考评衡量（标准）：目标法和标准法6.2员工个人绩效考评常用技法6.2.1排序法6.2.2两两比较法表格法标杆比较法：取在各个所考评绩效维度上有典型表现，具有广泛可比性的若干代表性员工作为标杆，然后每个员工和标杆进行比较。6.2.3强制分布法一般行为标尺量表描述型标尺（客观），评价型标尺（客观中带着主观），同意型标尺（间接）混合标尺量表行为锚定量表：将一系列可能发生的典型代表性行为表现案例一一锚定在行为标尺量表上，以作为考评者进行打分时的经验参照。（关键事件法和行为标尺的有机结合）行为观察量表：描述和反映员工各种绩效行为实际发生频度的形式来开发和设计的。一般采用从从不或几乎没有（0）到经常或几乎总是（5）六级量标来刻度被评估者的行为频度，可以分不同的行为维向进行评估，最后加总得分，高分表示该员工经常表现出组织所期望的行为。行为观察评估法的优点是，设计和实施成本较低，便于主管人员监控和指导员工的工作行为，所以在实际评估工作中很多管理人员乐于使用。6.3团队绩效考评操作技法根据团队的组织目标、功能和有机程度，可以分为：6.3.2团队高绩效特征6.3.3团队绩效考评操作要则6.3.4职能型工作群体绩效考评市场营销群体绩效考评：采购，物流，销售，客户服务等原料采购和产品推销员：结果法，客户服务人员：行为法一般的市场营销员工：建立完善的素质档案库营销主管和经理：按照计划，定额和契约标准综合考核评估行政管理群体绩效考评：一般的行政管理人员：以素质法和行为法为主中高层领导管理人员：经济效益，外部客户，内部流程，创新学习6.3.5新型团队绩效考评重点营造优秀的绩效文化和适宜的评估氛围建立以BSC/KPI为核心的绩效评估系统明确界定绩效评估责任做好评估面谈避免主观评估误区营造适宜的评估氛围建立以BSC/KPI为核心的绩效评估系统明确界定绩效评估责任做好评估面谈评估者要注意避免主观偏误谢谢！