贵重物品寄存须知酒店总台免费为客人提供贵重物品寄存服务。寄存贵重物品时，请出示酒店住房卡，贵重物品服务只提供住店客人。填写贵重物品寄存卡，总台服务员将一式两联的物品寄存卡填写完毕后，请寄存人签字，下联交客人保存，并登记物品寄存表单，客人取物品时交还寄存卡，并签字确认。向客人说明保险箱使用事项。存、取保险箱必须由大堂副理、总台人员、客人三人现场操作。保险箱必须当着客人的面开启，请客人自己将物品存放进保险箱，当着客人的面将保险箱锁好，将客用钥匙交给客人，并请妥善保管，说明遗失赔偿金额。前厅接待须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱总钥匙的保管，每班做好交接记录。对于保险箱钥匙应每日检查是否与登记本一致。保险箱钥匙严禁带出酒店私自配置。总台员工不得私自开保险箱存放私人物品。前厅接待须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。如客人保险箱钥匙丢失，应立即通知大堂副理，由大堂副理按照保险箱钥匙遗失处理流程，请客人填写撬开保险箱委托书，当着客人的面，在大堂副理和保安人员在场的情况下，请工程部人员撬开。但客人需赔偿钥匙丢失费，至少为人民币2000元。宾客无故不出示物品寄存卡提取物品，酒店有权不将物品交还给客人。宾客寄存卡丢失，在当班大堂副理同意，客人出示相关证件，填写贵重物品寄存卡遗失单后方可取走物品。宾客委托他人提取物品时，要出示物品寄存卡等相关证件，并在通知大堂副理的情况下方可取走物品。如果客人寄存物品有遗失现象，应立即封锁现场，立即通知酒店负责人到场。