广东科龙电器股份有限公司业务流程现状诊断分析报告报告简介业务流程现状分析目前科龙的主要问题点建立健全对信息需求的沟通与反馈机制，信息使用部门要规范对信息的使用要求，包括列出业务范围内的信息需要、内容定义、收集时间性和频率要求，并由一信息统筹部门汇总把握公司内外各市场调研及分析中需要的信息的来源、用户、储存及可用共享平台。于有新信息要求或更新现有要求时，由该信息统筹部门负责与用户协商（如需要，应邀请信息技术部门和/或信息来源部门参与协商）提供信息的具体内容和共享模式，并更新汇总（续）同时，该信息统筹部门应牵头，定期主动回顾各信息提供部门对其他部门提供的信息的宽度、深度、速度是否已经能够满足他们的要求，并通过绩效考评来持续地提高信息收集、分析的质量提供有效的信息工具，建立共享信息管理系统，减少手工作业，提高信息处理效率及准确性用信息技术使用在线分析流程（OLAP)系统分析多维数据，整合预测系统和其他技术系统通过共享的业务信息管理系统（ERP），实时记录与跟踪订单和发货状态，减少手工作业，提高信息处理效率及准确性。在系统未能全面实施之前，通过利用近期信息技术的优化，如电邮、广域网等信息技术支援，使总部及分公司以信息技术传递，共用同一报表跟踪同一交易（销售）的每一个环节，实现同一信息，同一来源，并缩短每一个环节之间的更新时差新产品开发管理目前科龙的主要问题点业务流程现状分析：新产品开发与管理一、缺乏明确新产品开发策略和产品设想收集方法业务流程现状分析：新产品开发与管理一、缺乏明确新产品开发策略和产品设想收集方法业务流程现状分析：新产品开发与管理一、缺乏明确新产品开发策略和产品设想收集方法业务流程现状分析：新产品开发与管理二、市场预测和产品需求计划制定的依据不足业务流程现状分析：新产品开发与管理三、缺乏严格的成本规划和监控业务流程现状分析：新产品开发与管理三、缺乏严格的成本规划和监控业务流程现状分析：新产品开发与管理三、缺乏严格的成本规划和监控业务流程现状分析：新产品开发与管理三、缺乏严格的成本规划和监控业务流程现状分析：新产品开发管理四、项目开发进程缺乏有效的验证和监控机制业务流程现状分析：新产品开发管理四、项目开发进程缺乏有效的验证和监控机制业务流程现状分析：新产品开发管理四、项目开发进程缺乏有效的验证和监控机制业务流程现状分析：新产品开发管理四、项目开发进程缺乏有效的验证和监控机制业务流程现状分析：新产品开发管理五、缺少与生产部门的合作业务流程现状分析：新产品开发管理五、缺少与生产部门的合作业务流程现状分析：新产品开发与管理六、缺乏对新产品开发工作的评估业务流程现状分析目前科龙的主要问题点业务流程现状分析：市场与销售管理一、营销战略以销量为主要考核目标，忽略利润率和费用控制等业务流程现状分析：市场与销售管理二、产品组合的统筹安排有待完善业务流程现状分析：市场与销售管理二、产品组合的统筹安排有待完善在制订产品成本预算时考虑产品生产过程中作业成本的分类，并由财务部门和项目管理负责人根据作业成本，调节产品开发预算，全面考虑产品在生命周期内的销售、维修成本和使用成本。确定成本来源及实际单项成本；使用ABC模式（基于行为的成本）确定真实成本，避免主观因素判断，规范成本目标制定方法收集资料估算竞争对手的成本和定价（包括其销售折扣模式）业务流程现状分析：市场与销售管理四、设计渠道时对现存渠道分析及与新渠道整合考虑欠周详业务流程现状分析：市场与销售管理四、设计渠道时对现存渠道分析及与新渠道整合考虑欠周详业务流程现状分析：市场与销售管理四、设计渠道时对现存渠道分析及与新渠道整合考虑欠周详业务流程现状分析：市场与销售管理五、缺乏与经销商建立战略伙伴关系的指引业务流程现状分析：市场与销售管理五、缺乏与经销商建立战略伙伴关系的指引业务流程现状分析：市场与销售管理六、品牌管理不够有效，品牌重叠现象严重业务流程现状分析：市场与销售管理七、分公司难与总公司配合营销推广以实现统一传播策略业务流程现状分析：市场与销售管理八、缺乏科学系统的销售预测及监控方法业务流程现状分析：市场与销售管理八、缺乏科学系统的销售预测及监控方法业务流程现状分析：市场与销售管理八、缺乏科学系统的销售预测及监控方法业务流程现状分析目前科龙的主要问题点业务流程现状分析：提供产品与服务-采购管理一、缺少明细的供应商分类，以促进供应商管理业务流程现状分析：提供产品与服务-采购管理一、缺少明细的供应商分类，以促进供应商管理业务流程现状分析：提供产品与服务-采购管理二、缺乏建立战略合作伙伴关系的思想业务流程现状分析：提供产品与服务-采购管理二、缺乏建立战略合作伙伴关系的思想业务流程现状分析：提供产品与服务-采购管理二、缺乏建立战略合作伙伴关系的思想增强与供应商的合作关系，整合