本文由HYPERLINK"http://www.lnmz.com"枣庄HYPERLINK"http://www.lnmz.com"www.lnmz.com提供，转载请注明。枣庄联通加强移动服务软优化提升客户感知为提升移动网络质量，枣庄联通从体系、流程等服务“软件”方面加强管理，进一步提升服务质量和客户感知。一是建立基于网格的网优工作体系，把网络优化维护和投诉处理现场类工作下沉到网格，提高优化维护工作的主动性、精细度和效率。二是高度重视客户咨询，严格落实现场联系用户和现场测试制度，提高问题定位准确性和解决率，维护类、优化类投诉问题解决率必须达到95%以上。三是对重点问题实行名单制管理，对需网络建设等短期无法解决影响客户使用的，通过手机伴侣、Femeto等措施快速解。四是加强基站断站和小区退服故障管控，制订应急预案，重点解决因市政施工、业主协调等原因导致的拆站和断站问题。五是加强省际、市际边界优化，加强边界新建基站开通管理，利用网优平台建立边界网格，定期组织边界优化。六是建立维护人员与客户投诉处理人员信息快速共享机制，提升客户人员对客户反映问题的准确定位和有效答复，提高客户满意度。（让我写写枣庄，还真有不知从何处写起的感觉。它遍布我的HYPERLINK"http://www.sanwen8.cn/suibi/shenghuo/"生活，却又HYPERLINK"http://yongheng.sanwen8.cn/"永远和我的HYPERLINK"http://linghun.sanwen8.cn/"灵魂隔着什么。我生活在这里，但枣庄真的不是我的。出去买东西，和人讨价还价不到三句，人家就会说，不是本地人吧，我笑笑承认。方言是地域的标签，只一张口就暴露无疑。也HYPERLINK"http://cengjing.sanwen8.cn/"曾经想着说枣庄话，但普通话说久了，舌头总不能圆转的打弯儿。枣庄话带着很艮的成分。十几年前初到枣庄的时候，就觉得这的方言硬厥厥的加拐弯，心里压根儿就没想把枣庄话当作我的第二HYPERLINK"http://www.sanwen8.cn/jingdian/"语言，这大概也是我学不会的一个原因吧。但这里的人是平和的，讲究礼节的。在大街上武力相向的人很少见，遇到困难时总能遇到热心的人，这是让人感到温暖的地方。注重礼节是好事，但过于注重则让人感到实在里面总藏着点虚。一般的同事聚餐也要论资排辈，分出上首和下首。至于像HYPERLINK"http://www.sanwen8.cn/special/13476/"中秋和HYPERLINK"http://chuntian.sanwen8.cn/"春节这样大的节日，只看节前满大街提着礼物的人，载着礼物的车，就知道这里是多么注重送礼了。要是新女婿上门，就更不得了，八样礼物，样样八个，那可真是车载斗量啊。问过送礼的人累不累，引来一腔苦水，还得照送不误。你说这不就太注重形式了吗？枣庄近处孔孟之乡，“礼”是学到家了。我参加过一次农村的葬礼，惊讶于这里的葬礼秀。请乐班，穿白袍，三跪九叩，集体HYPERLINK"http://tongku.sanwen8.cn/"痛哭，浩荡送殡。似乎个个都是HYPERLINK"http://xiaojing.sanwen8.cn/"孝儿贤孙，葬礼风光而又热闹。可是那里有多少真诚的眼泪呢？一场葬礼就像一场闹剧，让人HYPERLINK"http://www.sanwen.net/sanwen/shanggan/"悲伤不起来。枣庄有过英雄的历史。铁道游击队，享誉中国，看过这部影片而没到过枣庄的人总是把枣庄想象成遍地芦苇HYPERLINK"http://www.sanwen8.cn/zhuanti/134_Index.html"荷花盛开的微山湖的样子。事实上枣庄水少煤多。枣庄的汽车牌照是鲁D，在山东省排名第四，可见当年这个煤城在本省的地位。随着煤炭资源日益减少，枣庄的经济日渐衰微，发展的脚步迟缓下来。近年来枣庄周边的旅游业逐渐兴起，吸引了不少城里人在节假日出去踏青。初春时节到山亭区看桃花，满山遍野都是粉红色的云霞，浪漫得仿佛不真实。之后是HYPERLINK"http://www.sanwen8.cn/zhuanti/4_Index.html"雪白的梨花，洁净纯粹，不沾纤尘。五月，峄城万亩石榴园里石榴花燃起了一片火，热烈得让你的心也按捺不住。HYPERLINK"http://chuntian.sanwen8.cn/"春天真是花的海洋，人在花下走，也耳濡目染一点花的精神回去，不知不觉中心里眼里就晕开了花朵的色彩。抱犊崮是枣庄的最高峰，只是我没有多少登山的愿