物业管理部绩效考核奖惩办法为配合集团关于“以内容生产为核心、以终端建设为重点、以平台打造为依托，实现影视创作、发行放映、电影频道、新媒体和园区基地五个板块齐头并进的产业格局”和公司“成为中国华南地区最具影响力的影视内容供应商”的战略目标，打造一支与珠影影视文化创意企业相匹配的专业物业服务管理队伍，为珠影集团、珠影公司和广大业主、客户创造一个安全、整洁、绿色、和谐的社区环境，确保完成各项服务管理指标和经济指标，特制订本考核奖惩办法。一、考核奖惩原则⑴根据《珠江电影制片有限公司奖惩暂行规定》等有关管理制度和物业管理部各岗位职责、工作规范、服务标准和劳动纪律等实行考核奖惩,考核奖惩评定结果将与管理岗位及员工岗位奖金、绩效工资、年终奖励、评优评先、工资升降、岗位调整等为依据。⑵奖勤罚懒，奖优罚劣；干多干少不一样，干好干坏不一样；让绩优者更有为，让辛劳者更欣慰。二、考核奖惩要求⑴执行考核奖惩时间：2010年1月1日起试行，报公司批准后施行。⑵考核时间周期：每月1日至月底。⑶考核评定结果：根据物业管理部员工工作考核评定结果公示及绩效考核结果说明（见附表一、表二）⑷考核方式：1.每日考核员依据《珠江电影制片有限公司奖惩暂行规定》、《物业部考核奖惩办法》等规章制度，定时和不定时负责对物业管理部管理岗位及员工岗位进行检查、督促、记录和评定，并及时将考核情况上报考核小组。考核小组须对考核结果进行认真的审核，确保考核结果公平、公正、公开。2.考核小组须在每月10号将上月的考核评定结果交物业管理部办公室，经审核无误后进行公示一周。如对考核评定结果有异议的应当提交个人书面报告，由考核小组组长进行核查，如不提交书面报告的，视为事实认可考核评定结果，应在当月考核评定结果上签名。三、考核结果使用：1.每月须根据管理岗位及员工岗位考核结果所得出的奖惩系数在下月28号随工资发放，考核月度绩效工资，实现“奖勤罚懒、奖优罚劣”的管理目标。2.考核结果作为员工岗位奖金、绩效工资、年终奖励、评优评先、工资升降、岗位调整等为依据。3.一年内连续两次以上考核结果为“不合格”的员工，物业管理部有权解除劳动合同。四、考核内容及结果考核结果考核结果系数考核内容优秀1.2持有保安员、物业管理员等有效上岗证，一贯爱岗敬业、忠于职守、主动工作、优质服务、廉洁奉公；服从上级指挥和工作安排，执行力强，能严格按照岗位职责、工作规范、服务标准、上级要求等出色完成工作任务，尽职发现并消除隐患、解决问题，职责范围内未发生重大责任事故，且同时具备以下任何三项优异表现者，可评定为“优秀”：⑴超额完成经营目标任务、经济指标等，成绩显著、业绩突出的。⑵出色完成工作任务，得到上级部门或一个月内累计10个以上业主、住户、客户等书面表彰的。⑶现场抓获盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等作案嫌疑人并移交公安部门处理的。⑷勇于主动承担责任，身先士卒、以身作则，积极维护公司利益，保护公共财产，及时消除隐患、排除险情灾情，避免重大事故发生、使国家和公司利益免受重大损失的。⑸提供犯罪线索，协助公安机关破获珠影大院内盗窃等重大案件的。⑹发明创造或提供可操作方案、合理化建议等，能明显降低经营管理成本或有效提高工作效率、服务质量的。⑺有类似上述优异表现、突出贡献的。良好1服从上级指挥和工作安排，执行力强，能严格按照岗位职责、工作规范、服务标准、上级要求等按时完成工作任务，尽职发现并消除隐患、解决问题，职责范围内未发生责任事故，无明显失误、失职、被投诉、被处罚、违法乱纪等行为者，可评定为“良好”。中等0.8服从上级指挥和工作安排，执行力强，能按照岗位职责、工作规范、服务标准、上级要求等按时完成工作任务，职责范围内未发生责任事故，但还存在被处罚1-2次等不良记录或下列任一问题者，可评定为“中等”：⑴上班时着装不规范、风纪不严明有损公司及物业部形象的。⑵上班时有会客、吃东西、听音乐、与他人闲聊等违纪现象的。⑶不及时组织下属员工培训学习，不及时传达上级会议精神的；上班/学习/培训/会议迟到、早退的。⑷上班时未按规定正确使用、维护设备设施、劳动工具，未按正确流程、规程、标准进行操作但尚未造成事故且能及时改正的。⑸对责任区域内发生的跑冒滴漏、破坏绿化、乱张贴乱涂划、乱倒垃圾（建筑垃圾）、乱搭建乱堆放、焚烧垃圾树叶、车辆乱停放等浪费、违章行为未及时处理、报告的。⑹因工作失误、不文明服务等被业主、住户、客户等投诉至物业管理部1-2次的。基本达标0.6服从上级指挥和工作安排，能按照岗位职责、工作规范、服务标准、上级要求等基本完成工作任务，职责范围内未发生责任事故，但还存在被处罚3-4次等不良记录或下列任一问题者，可评定为“基本达标”：⑴不严格按岗位职责、工作规范、服务标准开展工作