整合资源，构建MO体系化营销福建公司MO营销案例一、案例简介案例简介第二部分背景介绍背景介绍服务第三部分案例分析思路概述打造MO营销专区规划思路—结合增值业务营销大市场趋势，构建省市一体化的MO营销专区打造MO营销专区构建综合营销门户：进一步完善专区产品和服务工作，提升专区的客户数、使用流量、提高MO业务的普及率和套餐收入，构建MO综合营销门户。2以产品间的关联营销为核心，运用传播媒介进行推广直复式营销—数据挖掘直复式营销—产品组合直复式营销—客户服务直复式营销—关联营销传统渠道MO渠道销售体系MO渠道销售体系—套餐用户发展促进总站业务量提升从3.8%→31.3%！通过活动实现关联产品组合推广夯实三大基础工作—深度营销找准接触点，瞄准目标群驻点证券公司，体验火爆热情：福建公司联合证券公司开展手机炒股现场帮教活动。派驻增值业务直销员到证券交易大厅进行现场演示和帮教。受到在场所有股民的热情关注。深入分析新入网客户、易沉默客户的特点和使用习惯，从不同目标客户群的各类接触点（如集团、渠道等），针对性的开展系列提升活动。例如：省公司借张学友5月12日福州演唱会之机，以演唱会门票、张学友亲笔签名CD或海报作为资源，开展相关宣传推广活动，提升彩铃客户尤其是无线音乐俱乐部高级会员的彩铃下载活跃率。（一）MZONE特权一：翻倍特权1、动感客户购买2种以上增值业务充值卡并充值，只需支付卡面值的6折费用。2、活动中，渠道仍按增值业务充值卡7折批销价格领卡。成功销售并充值于符合条件的动感地带客户后，另给予结算卡面值20%的酬金。（二）MZONE特权二：一元特权活动期间，面向MZONE增值业务使用量较低的客户，重点推介优惠的MO一元可选包、彩信一元可选包、彩铃一元可选包等MZONE一元可选包（三）MZONE特权三：分享特权1、活动中MZONE客户使用了特定的增值业务，可发送短信邀请好友开通该项业务，被邀请开通的客户可享受该业务前两个月免功能费的优惠，注：每位MZONE客户限邀请10位好友分享特权2、该活动中的特定增值业务包括MO套餐、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员、彩信套餐、移动气象站、来电提醒包月套餐。在各营业厅设置MO义诊专席和专员，现场辅导用户使用MO业务，解决MO使用门槛较高的问题设置MO义诊台席，并列入营业厅巡检常规检查内容人员：指定至少一个营业员作为MO义诊专员场所：指定一个坐席或洽谈桌，作为MO义诊台席现场物料：指定MO义诊专员要披挂“MO义诊――手机上网乐趣多”指定MO义诊台席，摆放一个MO义诊指示牌显要位置至少贴MO义诊海报一张，现场宣传单摆放到位梦网WAP用户平稳发展第四部分效益分析总体发展情况总站用户排名全国前列第五部分经验总结经验总结展望未来，福建公司将深化MO营销工作，总结经验持续完善，全面推广应用到增值业务营销工作中，提升公司营销软实力！谢谢！