GZED贵州电力设计研究院质量管理体系文件质量手册QUALITYMANUALQ／GZED-A01-2006符合GB／T19001-2000idtISO9001:2000标准版本：D控制性质：受控编号：持有者：2006年8月1日发布2006年8月21日实施批准:石国玺审核:康天科校核:李康忠张剑兵编写：王健本院质量方针：设计优化，服务诚信；管理科学，进无止境。本院质量目标：1）工程项目主要技术经济指标达到国内同期先进水平；2）勘测设计成品合格率100%,优良率95%；3）合同履约率100%；4）不断提高顾客满意率；5）顾客抱怨结案率100%；6）纠正预防措施完成率100%。院长声明本院质量手册符合GB／T19001-2000idtISO9001:2000标准要求，现予发布，从2006年8月21日起正式实施。本人郑重承诺：使全院职工理解并贯彻本院质量方针、质量目标，严格实施并持续改进本院质量管理体系，以增强顾客满意为目的，向顾客提供符合法律、法规和顾客满意的产品。院长：2006年8月1日目录0前言1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2以顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进Q/GZED-A01-2006页码：修改码：0版本号：D0前言0.1概况贵州电力设计研究院（简称GZED）创建于1958年，位于贵州省贵阳市遵义路56号，邮政编码：550002，电话：（0851）5577828，传真（0851）5577419，法人代表：石国玺。本院是国家甲级工程勘察设计单位，共有职工327人，各类技术人员251人，其中高、中级工程技术人员141人，其他技术人员110人，拥有现代化的勘测设计手段和装备，以及先进的计算机辅助设计系统CAD和管理信息系统MIS。档案管理通过国家一级验收。1997年12月按GB/T19001-1994标准建立了质量管理体系并通过第三方认证。2003年11月通过GB/T19001—2000标准质量管理体系第三方认证。本院能为顾客提供周到、满意的服务，业务范围为：各类工程勘测、设计、服务、工程咨询、建筑设计等。本院从事以上业务，具有国家颁发的综合类甲级工程勘察证书，电力行业甲级工程设计证书，甲级工程总承包资格证书，甲级工程咨询资格证书和工程监理企业资质证书、建筑设计乙级资质证书。本院建院近五十年来完成各类勘测设计工程数百项，在工程勘测设计实践中积累了丰富的经验，尤其对岩溶地区的地质勘察和基础处理，地形、地貌复杂的山区大型火力发电工程总布置的优化和山区重冰区输电线路设计，作了大量探索、研究，总结了有效的经验，在保证工程质量和降低工程造价上取得良好的效果。多项工程荣获省、部及国家级优秀勘察、设计奖。1范围1.1总则a）为稳定地提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品，本院按GB／T19001-2000标准规定的要求建立质量管理体系；b）本院通过质量管理体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。1.2应用本手册表述的质量管理体系应用GB／T19001-2000标准的全部要求，无删减。适用于：a、本院承担的工程勘测、设计、工程咨询、建筑设计和服务；b、本院与产品质量有关的部门和人员；c、本院内部质量管理体系审核及外部（包括认证机构）评价本院满足顾客和适用法律法规以及自身要求的能力。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，本手册将探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB／T19000-2000质量管理体系基础和术语（idtISO9000:2000）GB／T19001-2000质量管理体系要求（idtISO9001：2000）3术语和定义本手册采用GB／T19000-2000中的术语和定义。4质量管理体系4.1总要求4.1.1本院针对自身业务性质，按照GB／T19001-2000标准要求，明确质量管理体系所需的，与本