市场调查报告范文最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）报告题目：昆山市易买得调查报告所在单位：工商企业管理11级指导教师：杨静小组成员：史有义撰写人：史有义审核人：史有义发布日期：2012年12月26日星期三目录：TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc344285580"一、易买得超市基本情况PAGEREF_Toc344285580\h3HYPERLINK\l"_Toc344285581"二、调查背景PAGEREF_Toc344285581\h3HYPERLINK\l"_Toc344285582"（一）调查对象PAGEREF_Toc344285582\h3HYPERLINK\l"_Toc344285583"（二）调查目的PAGEREF_Toc344285583\h3HYPERLINK\l"_Toc344285584"三、调查问卷回收情况PAGEREF_Toc344285584\h3HYPERLINK\l"_Toc344285585"四、昆山市易买得环境分析PAGEREF_Toc344285585\h3HYPERLINK\l"_Toc344285586"五、消费者对易买得超市满意度情况PAGEREF_Toc344285586\h4HYPERLINK\l"_Toc344285587"（一）商品质量满意度情况PAGEREF_Toc344285587\h4HYPERLINK\l"_Toc344285588"（二）品牌方面满意情况PAGEREF_Toc344285588\h4HYPERLINK\l"_Toc344285589"（三）价格方面满意情况PAGEREF_Toc344285589\h5HYPERLINK\l"_Toc344285590"（四）易买得超市工作人员服务态度PAGEREF_Toc344285590\h6HYPERLINK\l"_Toc344285591"（五）结账效率满意程度情况PAGEREF_Toc344285591\h6HYPERLINK\l"_Toc344285592"（六）免费接送方面那些需要改进PAGEREF_Toc344285592\h7HYPERLINK\l"_Toc344285593"结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意PAGEREF_Toc344285593\h8HYPERLINK\l"_Toc344285594"附录：易买得超市调查问卷PAGEREF_Toc344285594\h8一、易买得超市基本情况易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。1997年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。二、调查背景（一）调查对象此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。（二）调查目的本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。三、调查问卷回收情况本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度；消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价；消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况；消费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。问卷发放时间为2012年11月14日（当天完成），发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷