从观念、策略(cèlüè)、技巧三个层面谈营销观念(guānniàn)层面谈营销——顾客从我们这里买走的是什么？4R——基于(jīyú)4C、4P的新营销思想竞争者竞争者分析(fēnxī)对竞争者的六个层次(céngcì)理解市场（顾客(gùkè)）细分的作用市场（顾客(gùkè)）细分的标准和原则品牌的需求(xūqiú)层级客户(kèhù)的层次客户管理(guǎnlǐ)的目标客户(kèhù)管理的目的识别(shíbié)主要客户及其购买行为识别(shíbié)主要客户及其购买行为（续）——主要客户渠道使用和偏好客户关系关系(guānxì)营销的概念大客户营销(yínꞬxiāo)的规划及流程谢谢(xièxie)大家!!感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结