沃尔玛的战略分析成本领先战略也称低成本战略。当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。尽管一个成本领先的企业是依赖其成本上的领先地位来取得竞争优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者，则必须与其竞争厂商相比，在产品别具一格的基础上取得的价值相等或价值近似的有利地位。成本领先战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能。沃尔玛的成本领先战略案例分析案例分析案例分析案例分析沃尔玛成本领先战略诺基亚与音乐手机——差异化战略来自德国“隐形冠军”的启示——集中战略战略决策——决策涵义战略决策——活动内容与管理环节战略决策环节——（1）弄清问题性质战略决策环节——（2）确定问题边界战略决策环节——（3）制定解决方案战略决策环节——（3）制定解决方案之直觉方法首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则；按决策准则对各个方案进行评价打分；然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案的利弊；比较各方案的优劣；综合评价，提出候选方案。思考：奖学金评定方案？示例（记者／文员？）战略决策环节——（4）采取解题行动战略决策环节——（5）动态反馈调整第4单元战略管理由谁做战略领导主要表现为：高层领导者——喜欢事必恭亲中层领导者——热衷于上传下达基层领导者——经常与上面对着干规章没有错，行为后果对组织不利；规章没有错，行为后果对组织有利；规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的，或违反的人是该组织的重要人物；规章已过时；。。。。。规章制度：假如没有特殊情况，就照此办理引子：领导的误区因循守旧，固步自封躺在过去的辉煌中睡觉邯郸学步，东施效颦可学可用，不可尽套夜郎自大，目中无人贪天之功，争名夺利不分巨细，事必躬亲言行不一，不讲信用1、领导的概念（1）领导是一个社会组织系统（2）领导是一个动态的行为过程（3）领导即“头头”，多动头少动手：三挥手（4）领导＝带领＋指导＝领袖＋导师领导就是让不动的人动起来，动的人更快。领导是带领和指导下属实现共同确定的目标的各种活动的过程。2、领导在企业中的地位与作用——兵熊熊一个，将熊熊一窝——经五事：道、天、地、将、法——领导是企业成败的关键所在3、领导者的职权和职责（1）领导者的职权——领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力职位性质决定职权性质：支配权、强制权、奖赏权职位的高低决定了职权的范围有为才能有位！（2）领导三要素——领导、被领导、领导环境构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责奖赏权奖励诱使交换原则额外工作如果你本周还不能将此事做好，我就开除你。卓越领导问题分析：有的领导者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？1树立正确观念2洞察力之善于提问思考——属下满意度是否很高？原因出在哪里？你将如何解决？4洞察组织系统1学习力之角色转变2学习力之能量获取3学习力之人格修炼4学习力之自我超越1、协调力之表现形式2、领导力之对下协调玫琳凯：善于肯定的领导3、领导力之对上协调【思考题】当认为上级的指示不正确时，该怎么办？正确的做法：执行——首先执行其次是执行再次也是执行：要求——总是支持你的上司永远不要贬低上司尽量不要表现得比上司更高明有义务指出上司的错误决定，但须有充分的证据不要与上司无谓争论1是什么阻碍了教练的旅程？水落石出?水涨船高？为什么要培育下属？2教导力之教练方式3教练做什么?3教练做什么?4教导力之育人七步5教导力之标杆管理个人效能=意愿X能力意愿=吸引力+专注力+兴奋感能力=知识+经验+技巧要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。6教导力之因材施教因材施教之应用练习每一个领导者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并且按照这一模式对下属采取相应的激励方法。1激励原则2打造激励的双“五力模型”3有效授权（1）授权的益处（2）授权范围（3）授权的基本原则人才、责任、目标标准、资源、监控（4）授权的过程1执行力的核心流程2提升个人执行力的方法3爬山理论沃尔玛的经营目标一、管理模式管理程序规范化。沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，不断改进服务，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。企业文化：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”是沃