主要内容质量目标的制定1检验科的质量目标1.1检验报告差错率≤1‰；1.2报告发放延误率≤2%；1.3临床医护患者满意率≥90%；1.4测量不确定度≤允许总误差；1.5有效的投诉受理率100%。2专业组的质量目标2.1EQA成绩合格率≥80%；2.2定量项目的批内不精密度≤1/4NCCL允许总误差，批间不精密度≤1/3NCCL允许总误差（精密度也可使用行业标准中的要求）；2.3定性项目的符合率≥80%。3服务承诺和服务标准3.1本科严格按照ISO15189标准，为服务对象提供高效、优质的服务，服务对象对检验科满意率≥90%。3.2……质量指标的制定制定控制线卫计委发布的十五项临床检验专业医疗质量控制指标（2015年版）15项中华人民共和国卫生行业标准WS/T496-2017《临床实验室质量指标》28项IFCC质量指标模型（2017版）53项质量指标质量指标质量指标质量指标质量指标质量指标质量指标质量指标主要内容关系主要内容请指正！