管理学原理复习大纲一、名词解释：（15分）1、计划：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。2、量本利分析法：也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。3、组织：为使人们能够最有效的工作去实现目标而进行明确责任，授予权利和建立关系的过程。4、沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递和交换过程。沟通是指信息的传递与理解。5、激励：就是激发鼓励之意，指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。6、目标管理：目标管理由美国著名的管理学家德鲁克提出。目的是在目标制定和执行过程中，调动上、下两个积极性，实现以任务为中心和以人为中心的管理思想的有机结合，体现目标+自我控制的管理特色。7、非正式组织：伴随着正式组织的运转而产生的。在正式组织中，一些成员由于相同的性格、业余爱好、观点及感情相投，逐渐形成小团体，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则。8、组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。9、股票期权：受益人按约定价格在规定期限内购买规定数量本公司股票的权力。二、选择题：（30分）（1）某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?A.对技术环境的利用与引导。B.对经济环境的利用与引导。C.对社会文化环境的适应。（√）D.对经济环境的适应。（2）某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生产工艺技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻印象，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出现了什么问题?A.公司所开发的产品技术含量过低，难以引起外商的合作兴趣。B.公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场前景的分析。（√）C.外商故意不表态以增强自身在谈判中的力量，获得更优惠的作价。D.外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法做出明确的回答。三、问答题：（40分）1、如何理解管理的科学性与艺术性？答：（1）管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。（2）管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。（3）从管理的科学性和艺术性可知，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。二者之间不是互相排斥，而是相互补充的。（4）因此，管理既是一门科学又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。2、试述管理与环境之间的关系。1、企业的生产要素来自于外部组织环境2、企业的产品/服务销往外部产品市场组织外部环境常常处于变化之中，而这些变化会给组织带来两种性质不同的影响：机会或是威胁。环境研究的目的就是认识环境，利用机会，避开和化解威胁。3、环境对管理的影响(1)环境对管理者具有选择作用；(2)环境对管理职能的发挥具有重要影响；(3)环境对管理活动具有反馈作用。3、简述事业部制的优缺点。优点：大大调动中、下级管理人员的积极性;有利于更多地培养企业的综合管理人才。不足：事业部之间相互竞争；机构重复设置，造成资源浪费；总部协调工作量增加。4、简述马斯洛的需要层次理论及其启示。马斯洛将人的需要分为五个层次：第一层次是生理需要，第二层次是安全需要，第三层次是社会需要，第四层次是尊重需要，第五层次是自我实现的需要启示：人是有需要的，只有未满足的需要才会产生激励作用。人类的需要是分层次的，是由低层次向高层次不断追求的。人的行为是由他当时环境下的主导需要所决定的。5、小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？答：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素，这决定了清