学习目标主要内容3.1:智能化住宅小区概述3.1.1:智能化住宅小区的形成与发展3.1.2:智能化住宅小区的概念与主要功能2.智能化住宅小区的主要功能:(1).有一套小区安全保卫的多重防范系统(2).有一套对小区各类设备和环境的管理系统(3).有一套强大的信息通信系统3.1.3:智能化住宅小区建设的指导思想3.1.4:住宅小区智能化系统设置原则3.2:住宅小区智能系统的划分与结构3.2.1:住宅小区智能系统的划分及内容2.按组成系统划分(1)小区物业管理服务系统(对各种设备的监控和管理。)(2)小区综合信息服务系统(各种信息能够很方便的传给住户，如:娱乐、商场购物、同步教育等)(3)通信接入与组网系统3.按建设部《导则》划分:按建设部1999年发布的《导则》，其基本内容应包括以下几部分：确保居民生活的安全防范系统；便利住户的设备管理系统；提供家庭电子化服务的信息网络系统；以计算机网络通信为基础的物业管理系统。图3－1住宅小区智能系统的组成框架图3.2.2:住宅小区智能系统的结构住宅小区智能化的系统结构图3.3:智能化住宅小区物业管理的内容与特点3.3.1:智能化住宅小区的管理内容3.3.2:智能化住宅小区对物业管理的特殊要求4.管理手段的更新(小区内智能系统是24小时全天候运行的，因此物业管理的手段就必须从应急处理变为预先维护，这样才能保证系统的正常运行。)5.管理内容的更新(管理人员在系统、设备维护时，应特别注意防水、防尘、防潮和防静电，还应特别注意信息及资料的安全管理。）本章小结智能物业管理的内容：常规性公共服务（建筑结构、公共设施、机电系统、照明系统、供排水系统、冷热源系统、通信系统等）；针对性专项服务（安全防卫、防火防灾、环境绿化、车辆交通等）；委托性专项服务（建筑装潢、公共收费、便民服务、招租代售等）智能物业管理公司的特点：管理水平起点更高、专业技术性更强、管理体制更加科学规范、更符合市场经济规律。智能物业管理的人才战略：人才需求（高素质、宽知识、多领域）；人才培训（基础培训、专业培训）；人才管理（选人、育人、用人、留人）。知识结构图