案例研讨课程目的第一节企业文化变革的过程变革的O理论(组织理论)目的:发展组织能力领导:鼓励自下而上参与关注:建立企业文化过程:非正式的试探及发展奖励制度:以价值观激励承诺使用顾问:顾问帮助管理阶层形成解决方案什么是文化变革？什么又不是？规章制度的改变不是文化变革，文化变革必须体现共享价值观和行为规范的变迁。贵企业变革能力如何？一般企业变革能力为什么文化变革很艰难建立紧迫感建立紧迫感建立紧迫感我们企业有变革的紧迫感吗？成立指导团队成立指导团队希腊哲学将影响力分为三个层次:ethos(伦理或品格)，pathos(同理心或感性)，logos(理性)。这三个层次的顺序极端重要:想要发挥理性的影响力，却没有让别人感受到你的同理心，或者想要建立同理心的影响力，却没有让别人信任你的品格，此时都是无效的。成立指导团队成立指导团队形成愿景和战略大规模变革要有明确的方向感，必须回答以下问题：愿景、战略、计划和预算间的关系有效愿景的特质形成愿景和战略形成愿景和战略传播变革愿景传播变革愿景传播变革愿景授权员工行动授权员工行动授权员工行动创造短期成效创造短期成效创造短期成效巩固成果并推行更多的变革巩固成果并推行更多的变革巩固成果并推行更多的变革深植新做法于企业文化中深植新做法于企业文化中深植新做法于企业文化中变革推动者的具体行为领导不是管理哪种人能够担任变革的推动者“高层领导的真正角色并不在于驱使人们变革，而是创造一种能激励和支持各阶层想象力和创新的组织环境。”彼得.圣吉《变革之舞》IBM前董事长小托马斯.沃森的五大经验1、无论你的员工多么优秀，如果他们并非真心热爱这个企业，如果他们无法全身心投入其中，或者如果他们认为自己没有得到公正待遇的话，企业腾飞是极其困难的。2、如果企业希望克服变革带来的种种问题，必须在两个方面加大力度：一、自下而上及自上而下的交流与沟通；二、教育和培训。3、骄傲自满是大公司最常见和最危险的弊端。4、每个人必须把公司整体利益置于分公司或部门利益之上。5、最后和最重要的经验：信念必须总是领先于各种政策，措施和目标。小托马斯.沃森《一个企业的信念》韦尔奇致高级研修班学员的信EMKTTRAINING