重新审视公司战略与管理体系，在挑战中实现飞跃本次报告的主要内容目录KPI考评体系的定义和基本功能KPI考评体系的目标KPI考评体系是全套企业管理程序的重要环节之一基于KPI考评体系设计的业绩合同是高层管理的有力工具与KPI考评结果挂钩，计算薪酬、季度奖、年终奖制定员工激励方案支持对员工的培训KPI考评体系各阶段中对公司人员的要求目录KPI考评指标的评分等级：1分2分3分4分5分完成目标达到100％，则评分得分为4分以定量指标为主，作为过渡，可以采用定量指标和定性指标结合的方式，但定性指标需要按照程度使之量化依各指标的重要性设定权重，最终的考评分是加权平均值实行180度考核（上级对下级，部门对部门）KPI考评指标分效益类、营运类和组织类三大考核方向目录第三步：将“KPI考评指标”分配给有关经理资本投资回报资本投资回报销售收入增长利润……...在未来三年中资本投资回报率(ROIC)达到30%目录完成目标额120%以上完成目标额100%完成目标额80%完成目标额70%完成目标额60%或以下远超目标5KPI考评指标的计算方法——对较主观的定性指标,如关于满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员的调查目录建立KPI考评体系的一般程序业绩合同制定程序中，上下级业务单位间的职责分配（以工程事业部为例）业绩合同制定流程中，横向的职能分工（以工程事业部为例）业绩合同制定流程中，横向的职能分工（续）（以工程事业部为例）程序二：业绩合同考核期完成情况的跟踪信息中心通过“KPI考评指标报告”向高层领导提供决策数据来源同时，信息中心提供业绩合同中的各项KPI值，作为人事部填写KPI考评表的基础程序三：根据业绩合同完成情况进行年终考评，与考评结果挂钩制定相应的激励和培训方案采集汇总业绩完成情况目的：在KPI考核的基础上，对部门经理级干部本年度的工作绩效作全面总结，决定年终奖惩方案参加者：总经理、各副总经理主持者：总经理会议时间：半天至一天决定奖惩之后，由直接上级与被考核人单独交流奖惩决定目录事业部年度KPI指标职能部门年度KPI指标1.利润和人均利润率1.公司总利润额2.签约额2.职能计划完成情况3.现金流完成情况3.部门费用控制4.客户满意度4.内部满意度5.内部满意度5.部门建设6.研发—研发项目执行—研发费用控制7.部门建设—项目管理—ISO管理2001年XXX公司事业部KPI指标的具体设置2001年XXX公司对职能部门KPI指标的具体设置XXX公司事业部内部KPI指标的逐级分解季度KPI评分表实例中高层经理年度KPI考核报告年度奖金计算方法