第六章培训开发与职业生涯规划主要内容第一节培训开发培训开发概述企业培训开发系统的建立培训开发方式选择培训效果评估第二节职业生涯规划与管理相关概念、要素与过程职业发展理论个人特点与职业选择职业发展与流动什么是人力资源培训与开发1.定义：培训（training）：是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发（development）：是依据员工需求与组织发展要求,对员工的潜能进行开发和对其职业发展进行系统设计与规划的过程。2.培训与开发的目的：—向员工传授其它更为广泛的技能,使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要；—强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。培训与开发的区别培训开发重心现在未来目标提高员工绩效适应新变化内容基本的工作知识、方法、提高员工有关素质，提步骤和流程高面向未来职位的能力对象员工与技术人员管理人员参与必需的自愿的培训开发的战略意义培训开发内容员工的变化组织结果战略效应常规培训-职位胜任力员工的改变产出增加知识、技能、态度质量提高思维、观念、心理知识增长员工留任技能提高社会责任管理开发—追求卓越个组遵守法律人织知识、技能、态度公司形象职竞思维、观念、心理中介变量业争组织开发—软环境思维、观念成优团队建设功势人力资本增值学习型组织建设心理、态度组织资本增值企业文化建设社会资本增值行为的改变职业开发—自我发展与组织发展匹配高绩效职务行为自我认知与发展规划组织公民行为组织支持与援助规划培训分类分类依据区分培训类型层次操作层培训,管理层培训,高层培训培训对象身份新员工培训、临时工培训临时工培训,正是员工培训,正式员工培训内部培训在职培训OJT;OJT;离职培训Off离职培训-JTOff-JT培训场所外部培训大学,,新员工培训、岗前培训新员工新员工培训、岗前培训培训内容师徒培训·实习地培训员工职务培训师徒培训·实习地培训教育培训教养培训一般教育课程培训一般教养课程培训·基础训练·基础训练讲授直接讲授·TV讲授·TV讲授讨论自由讨论·分组讨论、交谈·分组讨论、交谈录像电影·OHP·OHP·电脑·电脑培训方法参与角色扮演·培训游戏·培训游戏·案例案例讨论案例讨论及发表自我开发委托教育·语言教育现代企业员工培训的思路帮助新员工适应新的职业环境和岗位要求员工适应新环境帮助特定职位员工提高技能员工找到新职位企业帮助被提拔员工在更高的层次发展培员工进入高层次训帮助轮岗员工扩大知识面，掌握新的技能员工发展新技能帮助解职员工提高素质，进行再就业企业培训的整体原则企业培训理专业人培论训与素格三系质素多与实个提统践培质样训培面高性性相向相结相训结和结合合合之一：系统性原则高层管理者充当受训者的同中层管理者时也扮演培训者全员性的角色基层管理者普通员工员工个人发展需要体现企业以人为组织目标全方位性本的宗旨企业文化针对员工的不满足员工不同阶全程性同职业发展阶段进行不同的段的发展需要培训设计之二：理论与实践相结合的原则专业技能知识、一般原理企业培训企业发展中存在的实际问题有利于解决企业中的实际问题符合成年人的学习规律（注重实践和操作）强调学员的参与和合作，使学员在实践中体会理论的内涵和实质之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则知识培训技能培训态度培训•与工作岗位要求相联•培养员工解决实际•协调个人价值观和系的基本知识问题的技巧和能力组织价值观相一致•员工承担工作的基础，•决定员工的工作效•影响能力和工作效是上岗的必要条件率和工作绩效力发挥的重要因素•课程和内容的设计相•课程和内容的设计•不易控制和掌握，对容易相对容易课程和内容的设置难度较大之四：“三个面向”原则原则考虑因素实施•培训应该服务于企业的总体经营战略•超前为企业储备所需人才,•培训要有助于优秀企业文化的塑造和培训其在未来必须具备的面向企业形成技能和知识•培训要有助于企业管理工作的有序和•提高满足企业需要的员工优化道德素质,文化素质和技术专长•体现一切活动围绕着满足顾客需要的•培训如何通过部门间的协面向市场宗旨同配合提高客户满意度•培训方式的市场化,内部培训和外部培训综合考虑成本和效果两种因素•进行合理的培训预算•培养员工搜集和利用信息