乐龄互助社老年服务有限公司策划书项目名称：乐龄互助社老年服务有限公司团队成员：孙宁刘秦苏敏魏科盼吴莹莹日期：2011年4月18日引言老年人——一个越来越受关注的群体；社会老龄化——一个愈演愈烈的社会话题。各种资料显示，中国的人口老龄化现象日益凸现。然而，本应与此相适应的各种社会保障体系、老年服务群体等却没有得到很好的完善；而且老年人群体的增多，老年人退休后由于精神方面以及身体方面的空虚，造成许多社会问题。如何帮助老年人顺利度过这一阶段，值得全社会的关注，同时也引起了我们的关注。“十二五”规划中也重点关注到老年人养老问题，国家政府正在致力于大力发展老年事业。作为大学生，我们心中有爱，心存责任，希望借此良机，通过我们的方式，付诸我们的努力，给老年人送去一份温暖，为社会做出一点贡献，为我们的人生积累一点精神财富。我们策划中建立的乐龄互助社，拥有着我们独有的特色：1、我们面向全体老年人，抓住老年人服务的关键，重点关注老年人的心理健康。希望通过我们的服务：陪护交流、家政服务、心理咨询、医疗护理，给老年人送去心灵的抚慰，重获生活快乐，享受幸福晚年。2、我们通过了解目前对家政市场的了解，分析家政在老年服务这块儿的不足，建立以大学生为主的服务团队，突出价格优势，推出品质服务，以我们高质低价的服务，赢得老年服务市场。借助以上两点特色，构架起我们大学生与老年人之间的桥梁。鉴于我们团队所有成员均系在校大学生，在只是涉及以及社会阅历等方面有不足之处，因此，本策划如存在缺陷，我们深表歉意，并会努力改正。2011年4月18日目录第一章创业计划概要1.1本计划目的﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒71.2市场需求及服务需求﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒71.3主要服务业务﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒91.4管理﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒101.5财务数据﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒101.6结论﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒11第二章公司基本情况2.1公司概要﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒122.2企业文化﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒122.21企业文化﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒122.22宗旨﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒122.23理念﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒122.24目标﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12第三章服务描述3.1主要服务项目描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒143.2服务项目描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒153.3定价计划﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒16第四章行业情况及市场分析4.1市场特征描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒184.2竞争对手分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒194.3目标顾客﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒19第五章营销策略5.1启动阶段营销﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒205.2日后营销﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒225.3长期营销策略﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒23第六章公司战略﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒26第七章组织结构与员工7.1主要团队成员﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒287.11初期人员构成及描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒287.12发展初见成效组织结构及人员描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒287.13中、后期组织结构及人员描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒337.2服务团队要求﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒347.3员工招聘与选拨﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒347.4公司管理原则﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒35第八章财务分析8.1启动资金及其投资计划﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒378.1.1启动资金﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒378.1.2投资项目说明﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒378.2企业运营与成本预测﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒388.2.1月度经营收入计划（2010.4.1---2010.12.31）﹒﹒﹒﹒﹒388.2.2月度经营成本及费用计划（2010.4.1---2010.12.31）﹒﹒398.2.3现金流量表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒408.3盈利情况预测﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒418.3.1月度损益预测明细﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4