第一章:基層幹部的職責第二章:基層幹部的修為第三章:幹部的領導技巧第一章基層幹部的職責2.基層幹部必須具備之管理能力與知識(1)管理能力(2):管理知識a:兩項知識:工作的知識、職責的知識；b:三種技能:教導的技能、改善的技能、用人的技能。3.基層幹部必需具備之統率力:(1)自信力與良好的人際關係;(2)果斷的決策力;(3)敏銳的洞察力;(4)戰略性的思考;(5)值得信賴的言行舉止;(6)強烈的責任感;(7)豐富的經驗;(8)專門性能力。4.基層幹部與一般員工之差異5.基層幹部的立場與機能如何輔佐上司:a.了解上司的處境b.改變自己比改變上司來得快c.隨時提供詳細記敘資料d.整理提出計劃e.接受命令貫徹始終f.一有錯誤自動報告g.上司有了好主意要表示敬意h.真心誠意共謀發展如何了解、關心部屬:a.個別談話b.多溝通、協調c.多發揮部屬優點d.伙伴作戰如何領導、教育部屬:a.帶人帶心b.公正公平c.毅和力d.兩表(表達、表示)e.四動(口動、心動、行動、腦動)第二章基層幹部的修為對象第三章幹部領導技巧附件一:周生產計劃控制表月日-月日目標目標類型目標:体重減為10英石目標類型:中期、增進身體健康附件一:品管部第25周工作安排計劃表5月12日-5月17日a:了解與準備<性格、與趣背景；作業標準與職務說明書，組內應注意事項。＞b:寒喧與歡迎<自我介紹，詢問其工作經驗、生活…等，使其放松心情。＞c:說明與引導<班組的工作情況、受何人指導、應向何人報告；新進人員應注意事項：作息時間、有何規定…等。＞d:介紹與鼓勵<利用朝或晚會宣布;同鄉之引荐，握手勉勵：前几天派人陪同用餐、使他有被關心感。＞e:訓集與指導<專人輔導、資料齊全、安全狀況說明。＞f:追蹤與矯正<記錄、驗收、姓名一定要記住。＞(5)確認生產指示:生產查檢之技巧<附表四:首件檢查、制程檢查、進料、出貨檢查＞；用料之管理與控制＜掌握計劃與實際用料、進行差異分析、檢討改進。＞(6)品質觀念的宣導與品質的維護及進行SQC。（建立ISO9000品質系統、宣傳品質意識：品質：90%意識+10%知識；自主檢查、自主確保。＞(7)生產線採用5W2H，4MIE進行工作分析與改善。(8)機器、設備的保養與維護＜TPM>(9)工、治、模具的制作、保養與維護。(10)适時的工作報告與檢討會議.2.基層幹部十項工作承諾3.基層幹部領導技巧<領導者100信條>章節章節章節章節章節章節章節章節章節現場測試謝謝!