会计学8.11重点客户(kèhù)的含义和特征重点客户对企业的发展具有重大的作用。因为重点客户虽然数量少，却贡献着最多的销量和利润。在现阶段，随着市场竞争中马太效应的加剧，资源的集中(jízhōng)使得重点客户在企业的市场销售中扮演着越来越重要的角色。在某些行业，有些普通客户对企业的利润贡献可能是负数，企业为这些普通客户服务仅仅是为了树立社会形象，而重点客户才是创造企业利润的源泉，有人甚至说：“得到重点客户者得天下。”针对这部分重点客户，企业不仅要花心思经营，并且要找对方法和策略。重点客户具有(jùyǒu)以下特点：1、我们(wǒmen)的重点客户包括哪些人对于如何识别重点客户，不同的企业有不同的标准。目前，很多企业都采取20/80原则，既承担了80%销量或利润的那一类客户约占公司客户总数的20%，是公司的重要收入来源(láiyuán)，因此也是公司重点的关注对象。这种方法的优点是简便易操作，且形象直观。但在营销实践中，仅仅凭销量或利润来挑选重点客户的做法往往有局限性，不同的行业和企业还需要参考别的不同指标。这些指标既包括定量的，比如销售增长率、利润贡献率等，也有很多是定性的，比如公司(ɡōnɡsī)战略、营销目标、公司(ɡōnɡsī)的细分市场、竞争对手的客户现状等。基于不同(bùtónɡ)角度，有多种识别重点客户的方法：ChartDocuments感谢您的观看(guānkàn)。