浅谈销售技巧（一〕两个概念（二〕正确的心态三大法宝（三〕销售步骤1、迎接顾客：一、三、五步2、了解顾客需求：封闭式问题与开放式问题3、推荐与引导产品：让顾客试用产品是王道！试用产品要讲技巧！4、打开顾客心结—解答疑议1〕从来没用过护肤品2〕无正确的护肤观念3〕觉得价格高4〕一直用别的品牌5〕没听过这个品牌或觉得档次低6〕担心使用效果5、购买产品：直接法；利益法；限时法描绘用后蓝图6、送别顾客：1〕微笑相送2〕细节工夫要做足美导：衣服买2、3千元，烂了就要扔；5、对没听过这个品牌的人敏感性肤质早期要连续使用4个月。除正在过敏的，产品搭配使用顺序为：洁面乳、调理水、眼霜〔两种眼霜分开早晚使用）、抗敏菁华、其它菁华〔根据情况局部使用）、乳液〔日用）、晚霜〔夜用）、日霜或隔离霜、粉底液及保湿免洗睡眠面膜〔夜间使用，与晚霜分开隔天用）。SKII也打广告，但在重金属检验不及格被禁上架销售！美导：你想不想治好你的痘痘/螨虫？顾客：想顾客：那能怎么办？我一换别的品牌就过敏，我只能用它。祛斑产品要另搭配保湿柔肤水，而且其用量要比正常肤质的用量高2倍。但是随着时间流逝，花朵盛放以后等待的就只有调零。美导：其实我告诉你哦。但是随着时间流逝，花朵盛放以后等待的就只有调零。欧美人种多为干性肤质、毛孔粗大，与我们南方混合性肤质人群极不相同，所以欧美的品牌其实也不太适合我们。美导：你真的想治好你的痘痘/螨虫吗？（大声些）顾客：是的美导：你真的想治好你的痘痘/螨虫吗？（大声些）顾客：是的象VOV、资生堂、欧莱雅都用过。1、对痘痘严重、没信心能治好痘的人2、对从不使用护肤品或没正确护肤观念的人美导：您洗澡用沐浴露吗？平时用润肤乳吗？冬天擦润手霜和润唇膏吗？为什么您全天从头到脚都有保护，唯独你的脸就不做护理？！你不买产品没有对不起我，也与我无关，但你不买产品，你就对不起你自己的脸！美导：我相信您不用护肤品是崇尚“自然就是美”，对吗？其实我也是。您一生下来就有现在的肌肤问题吗〔痘、螨虫、斑、敏感等）？没有！所以我现在介绍护肤品给你不是要你去美容，而是帮助您恢复到父母给予我们的初始健康的皮肤！您割伤了手脂要不要用止血贴？感冒了要不要吃药？……都要的。因为要回复健康。我们用护肤品也是一样的道理。美导：你以前有这个资格不用产品，现在及以后都没这个资格。十八年华，谁的皮肤不是水灵灵的。十六八岁的你，就好象一朵含苞待放的花；但是随着时间流逝，花朵盛放以后等待的就只有调零。想延长你的花期，就要好好保养。你看赵雅芝、张曼玉漂不漂亮？（顾客：当然漂亮啦〕她们象不象四五十岁的人？（顾客：不象。但她们是明星，有钱保养啊〕没错！她们有钱做保养，所以保持得美丽，这正正说明了使用护肤品做皮肤保养是作用的！可能我们没那么多时间、精力和金钱来使到我们年轻20来岁，但通过正确的保养，至少可以年轻3、5岁。3、对其它品牌忠实度高的人美导：其实我告诉你哦。你现在已经得了恶性依赖症！象XXX牌这些品牌，都是欧美油性配方，只适合外油内干的肤质，象我们南方这边多数是混合性肤质，只会越用越油，而且一停用就毛孔变粗，严重的还象你这象出现各种各样过敏现象！顾客：那能怎么办？我一换别的品牌就过敏，我只能用它。就给我XXX牌的就好了。美导：试想一下，你现在还能用XXX。但若它的厂家倒闭或更换配方，你用啥？你的脸怎么办？顾客：那怎么办？美导：你现在用我们的抗敏系列产品还来得及。来，我告诉你要怎么用。……4、对热衷于外国品牌〔虚荣心强〕的人美导：您以前用什么牌子呀？1〕从来没用过护肤品SKII也打广告，但在重金属检验不及格被禁上架销售！6〕担心使用效果但她们是明星，有钱保养啊〕没错！试用产品要讲技巧！您割伤了手脂要不要用止血贴？感冒了要不要吃药？……都要的。欧美人种多为干性肤质、毛孔粗大，与我们南方混合性肤质人群极不相同，所以欧美的品牌其实也不太适合我们。你不买产品没有对不起我，也与我无关，但你不买产品，你就对不起你自己的脸！美导：其实我告诉你哦。顾客：咦？你怎么知道？我试过一换别的牌子就过敏，所以我都不敢换别的品牌。顾客：那能怎么办？我一换别的品牌就过敏，我只能用它。1、对痘痘严重、没信心能治好痘的人可能我们没那么多时间、精力和金钱来使到我们年轻20来岁，但通过正确的保养，至少可以年轻3、5岁。抗敏菁华作用在于帮助修复皮肤结缔组织，提升肌肤抵抗力，同时可以防止顾客因产品搭配太多而可能产生的过敏症状。……没卡？你可以问朋友借钱。但是随着时间流逝，花朵盛放以后等待的就只有调零。5、对没听过这个品牌的人（五〕产品搭配原则针对肤质，整套搭配除正在过敏的，产品搭配使用顺序为：洁面乳、调理水、眼霜〔两种眼霜分开早晚使用）、抗