品管圈与护理质量持续改进品管圈与护理质量改进为什么要开展品管圈？品管圈之运转持续改善护理管理和服务质量水平营造护理团队合作及学习成长的环境发挥护士潜能，培养护士管理人才提升各级护士士气建立护理质量提升改善活动之标竿促进护理团队重视质量活动的进行品管圈与护理质量改进品管圈到底是个啥东东？品管圈与护理质量持续改进品圈到底是个啥东东？品管圈活动的基本概念5-12人品管圈精神与做法比较数据的数量柱状图数据对时间的变化推移图数据内层次分类饼图选择观察重点柏拉图安排工作进度甘特图分析原因或寻求对策鱼骨图、系统图品管圈的组成头脑风暴流程头脑风暴人员组成如何运用创意在下坡或危险路口能不损坏车子，又可让车辆自动减速??禁止批评不任意地批评见解的好坏自由奔放即使偏离目标的见解也有帮助追求提案量由量生质每一个人至少要提一个见解充分活用别人的见解一个构想可以激发其它的灵感活用别人的见解，用不着客气品管圈与护理质量改进成立QCC小组、设定圈名及圈徽守护圈候选圈名圈徽总体由Y和H两个英文字母组成，“YH”正是“萤火”的缩写！天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我们肩负天使的使命！她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释放能量，最终，树苗得到了新生！我们相信，每个人都奉献出有限的光和热，就能汇聚出最强大的力量，让枯萎的生命之树重现勃勃生机！QCC活动的步骤主题选定主题选定主题选定按照医院目标管理的方向降低成本或提高效率和品质需求从作业的结果或反省中发现各种调查中发现冰山图评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵常常提醒问题点书写格式主题选定九宫格课题型和问题型的区别萤火圈主题选定高危导管的意外拔管率是衡量ICU护理质量的重要指标之一背景资料(髋关节置换术后DVT)背景资料(髋关节置换术后DVT)QCC活动的步骤拟定活动计划书注意事项QCC活动的步骤现状把握说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。根据8月1日至8月31日查检表数据以及80/20原则表明,本圈将改善重点定为:降低可留置时间内空肠营养管,气管插管,深静脉导管的意外拔管率现状把握--柏拉图注意事项QCC活动的步骤QCC活动的步骤问题↓原因↓要因↓真因因果图(鱼骨图)关联图冲管方法空肠营养管意外拔管真因验证QCC活动的步骤对策拟订评分表对策性系统图QCC活动的步骤执行整改方案转动P-D-C-A调查对其他工作或其他部门有无副作用QCC活动的步骤效果确认改善前、中、后效果比较改善前、后3大改善重点柱状图对比效果确认编号QCC活动的步骤标准化QCC活动的步骤效果在持续下一期主题选定？品管圈与护理质量改进小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。