业务流程外包项目实施方法探究的任务书任务书一、研究背景随着企业越来越注重核心业务的发展，业务流程外包成为越来越多企业的选择。业务流程外包不仅可以转移企业的非核心业务，降低企业成本，提高效率，还可以让企业集中精力发展核心业务，提高企业竞争力。因此，业务流程外包在现代企业管理中占据越来越重要的地位。然而，作为一项新的业务模式，业务流程外包的实施仍面临着许多挑战。如何正确选择外包服务商，如何进行有效的合作，如何管理好外包项目等等，都是亟待解决的问题。二、研究目的本次研究旨在探究业务流程外包项目实施方法，找出业务流程外包项目实施过程中所面临的问题，并提出有效的解决方法，为企业正确实施业务流程外包提供参考。三、研究内容1.国内外业务流程外包项目实施的现状及发展趋势的调查研究。2.对业务流程外包实施过程中的主要问题进行分析研究，主要包括：（1）选择外包服务商的问题；（2）合同的签订和执行问题；（3）项目管理问题；（4）风险管理问题；（5）成本管理问题；（6）质量管理问题。3.对业务流程外包实施过程中所涉及到的各类人员角色的职责、能力要求和协作方式进行分析研究，主要包括：（1）企业方负责人的职责；（2）项目经理的职责；（3）外包服务商负责人的职责；（4）外包服务商项目经理的职责；（5）外包服务商成员的职责；（6）企业内部成员的职责。4.根据研究结果，提出业务流程外包项目实施的有效方法，主要包括：（1）如何选择外包服务商；（2）如何建立有效的项目管理机制；（3）如何进行风险管理和成本管理；（4）如何保证项目质量。四、研究方法1.文献资料法。收集和查阅相关的国内外文献资料，对业务流程外包实施过程中的主要问题进行分析研究。2.实地调研法。对已成功实施业务流程外包的企业进行深入的实地调研，了解他们的实施经验和问题解决方法。3.问卷调查法。针对业务流程外包项目实施过程中涉及到的各类人员进行问卷调查，了解他们的职责、能力要求和协作方式。五、研究计划本研究计划周期为三个月，具体任务安排如下：第一月：调查研究国内外业务流程外包项目实施的现状及发展趋势。第二月：分析业务流程外包实施过程中的主要问题，针对每个问题进行深入研究，形成报告。第三月：根据研究结果，提出业务流程外包项目实施的有效方法，形成报告。六、研究成果完成本研究后，将形成一份详细的研究报告，内容包括：1.业务流程外包项目实施的现状及发展趋势的调查研究报告。2.业务流程外包实施过程中的主要问题分析报告。3.业务流程外包实施过程中各类人员角色的职责、能力要求和协作方式的分析报告。4.业务流程外包项目实施的有效方法报告。七、参考文献1.吴宝华.浅析企业发展中的业务流程外包.管理评论,2018,30(03):147-153.2.谢安华.企业业务流程管理及其外包实践研究.现代商贸工业,2017,38(15):181-182.3.王明洁.浅谈我国企业开展业务流程外包的相关问题.科技创新导报,2019,16(22):89-90.