00054管理学原理能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有简答题：灵活性。简述管理的基本特征。答：(1)管理是一种社会现象的和文简述战略管理的特点。答：（1）系统性；（2）长远预见性；化现象。(2)管理的主体是管理者。管理者的第一责任是管（3）对外抗争性；（4）灵活应变性。理一个组织;管理者的第二个责任是管理管理者;管理者的简述全面质量管理的特点。答：（1）以顾客为关注焦点；（2）第三个责任是管理工作和工人。(3)管理的任务、职能与层领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统次。管理的任务是设计和维持一种环境,使在这一环境中工方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策；（8）与供方互作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。管理的利的关系。职能有五个,即计划、组织、人员配备、领导、控制。一个简述卓越绩效标准的核心价值观。答：（1）领导作用；（2）组织通常划分成三个层次,即上层管理、中层管理、基层管以顾客为导向；（3）有组织的和个人的学习；（4）尊重员工理。(4)管理的核心是处理好人际关系。和合作伙伴；（5）灵敏性；（6）关注未来；（7）管理创新；简述管理学的特点。答：管理学是一门系统地研究管理过程（8）基于事实的管理；（9）公共责任与公民义务；（10）重的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点是：（1）在结果和创造价值；（11）系统观点。一般性；（2）多科性；（3）历史性；（4）实践性。影响管理道德的因素有哪些？答：（1）管理者个人特征；（2）简述管理的两重性。答：管理的两重性是指管理的自然属性组织结构；（3）组织文化；（4）道德问题的大小和严重强度；和社会属性:一方面,管理是由许多人协作劳动而产生的,它（5）管理者所处的道德阶段。是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生简述计划工作的基本特征。答：（1）目的性；（2）主导性；产相联系的自然属性；另一方面,管理又体现着生产资料所（3）普遍性；（4）经济性。有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系、简要说明管理中计划工作的意义。答：（1）弥补不肯定性社会制度相联系的社会属性。和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目简述系统的特性。答：(1)整体性;(2)目的性;(3)开放性;(4)标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。交换性;(5)相互依存性;(6)控制性。简述计划工作的程序。答：（1）估量机会；（2）确定目标；简述系统的观点。答：(1)整体观点。(2)开放性与封闭性的（3）确定前提条件；（4）确定可供选择的方案；（5）评价观点。(3)封闭则消亡的观点。(4)模糊分界的观点。(5)保各种方案；（6）选择方案；（7）制订派生计划；（8）用预算持体内动态平衡的观点。(6)信息反馈观点。(7)分级观点。形式使计划数字化。(8)不断分化和完善的观点。(9)等效的观点。简述限定因素原理的基本内容。答：（1）限定因素指妨碍科学管理理论的要点。答：①科学管理的中心问题是提高劳目标得以实现的因素；（2）限定因素原理指在计划工作中，动生产率；②为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性流的工人”；③要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案；（3）化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化；④实行有差限定因素原理是决策的精髓。别的计件工资制；⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革目标的性质有哪些？答：组织的目标具有独特的属性——命；⑥把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法SMART特性，即具体明确、可以度量、可以实现、目标之间为科学的工作方法；⑦实行职能工长制；⑧在管理控制上实相互关联、时间限定。具体表现为：（1）目标可以分为突行例外原则。破性目标和控制性目标；（2）目标是分层次的；（3）组织具霍桑实验得出了什么结论？答：（1）职工是“社会人”；（2）有网络性；（4）目标具有多样性；（5）目标具有时间性；（6）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提目标具有可考核性。高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。简述目标的作用。答：（1）为管理工作指明方向；（2）激励简述管理过程学派的基本观点。答：(1)管理是一个过程，作用；（3）凝聚作用；（4）目标是考核管理人员和员工绩效即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职1/10的客观标准。简述组织工作的特点。答：（1）组织工作是一个过程；（