国外著名企业家的话：课程思路一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力导入：麦肯锡七个S示意图1、企业管理者究竟该思考什么？心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学2、企业管理者究竟该怎样思考？改善心智模式一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家三、时间管理与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力五、专注细节精益工作流程1、职业化员工的素质特征复合性——知识经济时代的必然——一专多能：“德、才、学、识、质、体”层次性——不同层次人员综合性能力不同（高层、中层和基层）动态性——在学习化生存的今天，能力是个变量2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型2、新时期员工素质模型3、不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点三个层次对比3、不同层次人员的知识结构异同三个层次，两个趋向技术能力2、PDCA与制定工作计划PDCA的含义——发明人：美国质量管理专家(Daimin)——四个字母的代表意义：P(plan)——计划D(do)——执行C(check)——检查A(Action)——再行动2、PDCA与制定工作计划PDCA循环图(一)2、PDCA与制定工作计划PDCA循环图(二)2、PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提2、PDCA与制定工作计划计划的三个步骤2、PDCA与制定工作计划不同管理层的计划制定表1、分清工作的轻重缓急1、分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析2、几种常见的工作模式并行模式——举例2、几种常见的工作模式串行模式——举例2、几种常见的工作模式并行串行兼顾3、应该记住的20条实用方法长期准备（4）——购买工具书/增加知识储备/提高能力——训练你的快速阅读能力——把常用的文件/文具放好——养成存放思想档案和作记录的习惯3、应该记住的20条实用方法临时准备（5）——明天的工作前晚进行优先级排序——将相关的工作列在一起——把工作计划放到随时可见的地方——每天早晨比规定时间起早十分钟——做好正式工作前的准备工作3、应该记住的20条实用方法要培养的好习惯（7）——利用各种装备如电话/信件等节省时间——把最困难的事放在效率最高的时候——利用零碎时间处理例行性事务——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料——报刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顾与总结3、应该记住的20条实用方法应变能力（4）——站着接待一向健谈的来访者——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者——管理电话：主动拨号/与被动接听——如遇琐事缠身能快速摆脱■经理人员的时间管理——抓大放小/充分授权■秘书人员的时间管理——认清自己的角色和职责1、组织与沟通部门协作——沟通模型3、沟通的基本原则五大原则——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略4、处理同级关系的基本原则五大原则——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，——宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，——真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”——自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己四大基本能力培训技巧4、教学环境——举例5、培训主持程序示意：1、组织结构的一般原理组织系统——组织是一个系统——是一个具有内在联系的系统——上对下体现为指挥链——下对上体现为报告链1、组织结构的一般原理组织管理的基本原则——管理跨度1、组织结构的一般原理组织管理的基本原则——管理层次矩阵式一、提升执行力的组织结构法则一、领导执行力的三个基本条件二、提升领导执行力的八个原则三、建立4R模式的执行系统四、执行的“三讲四化”方法论五、领导执行力创新与管理艺术1、三讲讲平衡——在授权与控制之间寻找一个最佳点——两个维度，两种倾向2、建立锐意创新的学习型组织2、建立锐意创新的学习型组织打造企业的DNA3、企业领导艺术的修炼技法与心法的融合4、基于战略的领导艺术以人为本员工心态与企业的关系4、基