现代企业调研方案与诊断报告学习目标数据收集方法需要解决的问题麦肯锡诊断名言：不要去重新发明轮子不论问题是什么样的，都有某些人在某些地方已经从事过同样的工作的机会。也许这个人就在你的企业，打个电话就可以解决你所有的问题。也许与你同在一个领域的其他部门或其他公司的人已经注意到了同样的问题——弄清楚他们是谁，与他们建立联系。然后再进行你的研究，问自己问题，这会节省你许多时间与精力。你的时间是宝贵的，不必要把它浪费在重新发明轮子上！数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法彩电生产企业销售诊断行业专家访谈提纲1、您怎样看待彩电业的市场前景；2、您对目前的彩电品牌有何看法，您认为彩电生产企业各自的优劣势是什么？3、您对农村彩电市场如何看，包括需要量预测、产品需求档次、类型、功能要求4、您对未来农村彩电市场开拓的外在机遇与威胁怎样看待;5、您认为彩电生产企业应该如何应对外在的机遇与挑战；6、您对彩电企业开拓农村市场有何建议彩电消费者访问大纲1、客户基本情况：家庭构成、年收入、家庭彩电品牌类型等；2、客户对彩电看着什么：价格、服务、品牌、购买方便、功能、关系等；3、客户对现有彩电品牌、企业的看法：价格、服务、质量等方面4、客户彩电消费近期购买欲望数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法访谈成功的秘诀在进行走访的过程中，要注意聆听和引导如果你想借用别人的大脑，那就在问完问题后让他们放开谈。大多数人都喜欢谈，尤其是在你让他们知道你对他们的内容很感兴趣时更是如此。在必要的时候打断一下，这样会保证走访按部就班地进行。数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据收集方法数据分析数据分析数据分析数据分析事实与数据图表化有关企业经营的事实有两种类型，一种是用数据表示的定量化的事实；另一种是用文字、图表表示的定性经营事实。有些经营事实可以观察到，有些经营事实是从企业有关人员听到的情况推出来的。对于读到的、看到的、听到的信息，都要用文字、图表等表达出来。这是诊断师掌握事实和把事实报告给相关者的根本方法。问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案问题解决方案诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告诊断报告企业调研方法小结