华师经纪专注于为培训机构提供优质师资服务，不做终端客户，只做您身边的师资供应专家！“推倒部门墙”———跨部门有效沟通与协作【课程收益】从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。-掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。-学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力。-了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。-掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。【课程时间】6H/天共1天（培训时间和内容可根据情况作调整）【授课形式】讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发，强化对理论的记忆）现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）【课程大纲】单元一、什么是跨部门沟通1、正确认知沟通与跨部门沟通2、为什么要学跨部门沟通（影响）3、跨部门沟通三大原则4、探寻解决跨部门沟通难度的实战基础单元二、跨部门沟通问题的难点与冲突应对技巧【案例】与难沟通的人如何沟通1、跨部门沟通问题难！难在哪？2、性格决定效果：如何判定对象方是什么性格【测试】你属于什么性格？3、因人而异：不同性格的人如何沟通【现场演练】制造部QA部部长事件4、头脑风暴：沟通技巧知多少？5、正视不良沟通之冲突6、冲突对团队有什么影响7、冲突的前兆8、冲突处理的流程9、冲突处理的五种常用方法单元三、跨部门沟通解决之道1、部门沟通障碍（部门墙）的两层含义2、跨部门沟通的根源问题分析与解决【讨论】如何提升各级管理者的内部服务意识?3、跨部门沟通的三大常见障碍与改进方略不配合推诿异议4、跨部门合作的五大关键因素分析与方法指引目标方式/方法利益心态风格单元四、综合案例研讨《配件发运事件》分组讨论，选工表谈一谈：问题的根源在哪里，如何去解决？