跨部门沟通与有效协作纵观即将过去的2012年，全球经济形势日趋复杂，中国经济在持续回落中逐步趋稳，美、日经济复苏乏力，欧洲债务危机不断，市场信心下降，世界经济可能将在未来较长的时期内持续低迷。基于这种经济大潮下，剩者为王，改变企业在未来竞争格局中的不利态势就变得迫在眉睫。其中，修炼企业内功，加强跨部门沟通于有效协作就显得格外重要。2012年11月25日，我有幸和八位同事一道参加了由普纬企业服务机构举办的“跨部门沟通与有效协作”培训讲座。来自浙江大学高级工商管理总裁研修班的王建军教授，以他丰富的个人阅历和渊博的学术知识向我们系统地阐述如何高效沟通，如何让其他部门的同事顺利接受自己的建议和想法，掌握与其他部门同事的沟通技巧，使企业各部门的成员通过良好的沟通，以达到有效的协作，从而使企业可以创造更大的经济效益。在企业内跨部门沟通的过程中，我们经常会遇到方方面面的问题和事情来阻碍大家的有效沟通与协作。譬如，在所有的企业中，不论部门之间的权限划分是怎样的清晰，都一定存在一些被遗漏或难界定的地带，各部门都可管过或不管，这就是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事情常常关乎各个部门的某些利益，而一般的做法却是以一副事不关己高高挂起的态度来面对它。这一方面反映出大家主人翁意识不强，另一方面也说明部分人目光短浅，缺乏全局观，不能站在整个公司的高度，通盘考虑“灰色地带”的事情和工作。反而更多的是在乎小部门、小团体的利益。此色时的“灰色地带”就成为了跨部门沟通过程中的一面高墙。因为企业管理中哪怕是再小，再无关紧要的事情，如果久拖不决，待其真正处理是，将要花费更多的管理成本。积劳成疾，小问题也会逐渐成为大问题。现象犹如一面镜子，折射出来的是现象背后的本质和潜在的问题，作为管理者不仅需要的是透过现象看本质的睿智和敏感，而且更需要用于主动承担责任的勇气和魄力，方能在跨部门沟通的工作中，有效促进相互协作的关系，以达成终极目标。“和谐”是中国传统文化中一个非常重要的思想，蕴含着极其丰富而深刻的内容。我们在跨部门沟通的过程中，有争吵、有异议都是非常正常的，不能一味的认为自己的方法或认知是正确的，而要强加给其他同事；更不能因为彼此的观点和立场不一致而导致部门之间的沟通工作不能有效地开展，进而影响到整个企业的正常运作。对此我们都应该秉着“求同存异，和而不同”的理念来对待它，无论是个体还是部门之间，这将昭示了兼容并蓄，海纳百川的包容精神和博大情怀。《论语》有曰：“礼之用，和为贵”，用现代人的话说，一切制度和规范的制定，目的都是为了求得和谐。“骏马驰千里，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”，同事之间各有所长，彼此在日常沟通中一定要豁达大度，团结互助，取长补短，形成整体合力，方能立于不败之地。“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”，在今后跨部门的沟通与协作过程中，我们应该多一份包容，少一些埋怨，相信如此下去，我们的工作亦将完成得更加出色。短短一天的课程，非常精彩，我相信所有参加培训的同事都获益匪浅。因为时间和篇幅的关系，我没未能对课程的内容进行详细的阐述，而更多是谈谈课后的感想。但是，我希望大家能够在日常工作和生活中多多体会，沟通是每一个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。对于企业来说，良好的沟通与协作，不仅可以使管理层工作更加轻松，也可以使部门员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。简而言之，个体之间，部门之间的沟通、配合默契与否，直接关系到企业的长远发展，加强跨部门的沟通与有效协作，将成为我们以后的工作重点。只有这样我们才能更快的进步，企业才能发展得更顺畅更有效。